Ответ на пост «Биполярное расстройство»10
Подрабатываю мастером на час и как это знакомо.
Только это не биполярка, это синдром -все мне должны.
Куча клиентов и стал понимать-ты нужен клиенту по одному вопросу, но если накосячишь или у клиента случится что-то и он будет в плохом настроении, он просто может послать тебя.
Есть одна такая, по чатам бегает и ищет установщика на одну дверь.
Ещё весной написал, что двери не устанавливаю, не мой профиль.
Скинул контакт знакомого установщика и забыл.
Сейчас осенью опять мне пишет- дверь установите?
Отвечаю кратко, так как уже понимаю кто это-извините, дверьми не занимаюсь.
Ответ -извиняю!
Полный диалог она стёрла, видно поняла, что писала мне, но в другом мессенджере.
Пишу знакомому, чей номер ей дал. Он ответил, что договориться с ней не удалось, она за 2.000 рублей хочет поставить дверь, а он минимум 5.000 рублей берет. И то за несколько дверей, одну ехать ставить не резонно.
Ещё одна была, которая задавала вопросы, что и сколько будет стоить.
Мурыжила меня с половину месяца вопросами что лучше поставить и сколько будет стоить.
Я понимаю, что она сравнивала цены у разных мастеров и это понятно.
Ценник не гну, есть основная работа в графике и есть ещё два постоянных клиента у которых сижу на зарплате.
Соответственно пытаюсь вместить подработки в график работы и основных клиентов.
Но в один из дней случился именно такой диалог, как в посте.
Четверг, звонок, номер незнакомый.
Клиентка-здравствуйте, мы с Вами обсуждали установку карниза, светильников, зеркала в ванную,а ещё скажите, Вы собираете мебель? Надо собрать шкаф и кровать двуспальную в спальню, диван, стулья и стол в кухню.
На этом моменте я понимаю, что работы минимум на целый день и такой день будет только через 4 дня, если ещё сдвинуть постоянных клиентов.
Начинаю объяснять, что смогу взяться за работу в понедельник, раньше никак, в ближайшие три есть основная работа и сегодня уже на подработке.
Клиентка молча слушала, а потом перешла на ультимативную речь-я с Вами договаривалась, что Вы мне все сделаете. Я хотела сегодня, ну максимум завтра все это сделать, в субботу у меня с утра клининг,перевозка вещей и я вечером должна сидеть на своей кухне и отмечать новоселье с подругами. Вы должны сегодня приехать, начать делать, чтобы успеть до субботы.
Я молча положил трубку и внёс клиента в черный список.
Просто по опыту знаю, что с такими клиентами лучше ничего не иметь общего...
Много лет назад перестраивала общагу из комнаты в отдельную квартиру. Вместе со мной этим же занимались две трети жильцов. Знакомая дала номер хорошего сантехника, реально хорошего, хоть и самоучка. Начали с ним работать, пока были паузы в работе по квартире, он стал брать заказы по соседям. Я так поняла, я для него в нашем доме Эльдорадо открыла, народ более 50 квартир перестраивал, и во многие он успел вклиниться. Мой заказ был самый скромный. И в какой-то момент он пропал. Я ему звоню, ванная готова, надо ставить сантехнику, надоело с пятого этажа на первый бегать в служебный туалет, а он меня завтраками кормит. Я понимаю, что у него заказов выше крыши, но, блин, ты благодаря мне эти заказы получил, и, как ни крути, я первая по времени с тобой договаривалась. Не люблю ругаться с хорошими людьми, но тут не сдержалась. Пришли буквально с утра на следующий день, все сделали, полностью ванную комнату, на кухню вывели трубы и сказали, типа, через пару дней придут. Я ждала недели две, потом психанула и сделала все сама, уж очень мне погано после того, как поругаюсь. Но - ни по деньгам, ни по качеству работы претензий никаких у меня к ним нет, надеюсь, у них ко мне тоже. Насчет осадочка не уверена, но по большому счету тоже, наверное, нет. Я так понимаю, ребята просто увлеклись и попались более требовательные заказчики, чем я, вот они меня и двигали, пока я не возмутилась. Но именно тогда было очень неприятно, особенно потому, что у меня была маленькая дочка и жить без воды и канализации больше месяца было очень тяжело.
Это я к чему? Не только заказчики бывают странные, скандальные или просто с придурью. Любой человек будет искать в тебе слабину и давить в это слабое место, если не дашь отпор.