Отказ в гарантии DNS
Приветствую, есть вопрос правомерен ли отказ DNS в гарантии.
В конце июня прошлого года была куплена видео карта MSI 1050ti. Гарантия по чеку на неё - 36 месяцев.
Недавно протёр внутренности компа(спиртом, очень аккуратно, без лишнего давления), после чего всё было хорошо где-то неделю. Однажды пришел домой, включил комп и обнаружил странные цветные квадраты по всему экрану, перезагрузил и изображение пропало совсем. На следующий день изображение вновь появилось, но всё в красных полосах. Пробовал переставлять карту в другой слот - результат один.
Отнёс с этой проблемой карту в ДНС по гарантии, её осмотрели и приняли, сказав, скорее всего будет замена. Через неделю приходит смс, что карта готова к выдаче. В СЦ я узнал что мне отказано в гарантии т.к. обнаружены механические повреждения (на фото) и окисление текстолита (хз как это выглядит, я ничего не увидел на карте).
Ну, подумав, что терять особо нечего на следующий день (сегодня) отнёс видюху в ремонт. Там мне сказали, что из-за этого таких проблем как у меня быть не может и это определённо накрылся чип и, вообще, днс сами могли мне эти повреждения создать (я по фоткам в инете смотрел, там что-то очень мелкое, не знаю как такое можно было сорвать да так ровно).
Так вот и вопрос, правомерен ли отказ ДНС в гарантии, учитывая, что при приёмке об этих дефектах заявлено не было, и эти повреждения, возможно, не влияют на проблему, с которой я обратился по гарантии? С удовольствием послушаю советы по ситуации. Спасибо за внимание.
Да, отказ правомерен. У Вас скол SMD компонента, а с учетом срока использования видеокарты с момента приобретения, данный скол является эксплуатационным недостатком, что легко доказывается в ходе судебного заседания товароведческой экспертизой и правильной ссылкой на ГК и ЗоЗПП.
Вы можете попробовать рискнуть и подать в суд, но, если честно, я бы несколько раз взвесил все шансы на успех, без оглядки на комментарии, что раз при приемке не было описаны повреждения - это вина продавца. Отнюдь, это не так.
Рекомендую перед тем, как решить, пробовать подать в суд или нет, почитать практику по данным делам, вот тут - очень похоже на Ваш случай (https://centralny--kmr.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&am...). В итоге, человек не только не выиграл суд в первой и апелляционной инстанции, а ещё столкнулся с компенсацией судебных расходов (стоимость экспертизы и услуги представителя, как своего, так и федеральной сети).
Поэтому не рекомендую слушать комментаторов, которые предлагают с шашкой наперевес идти в суд, а все взвесить и оценить, в случае проигрыша никто из советчиков не скинется на расходы, будет вдвойне обидно.