Оконные истории-8⁠⁠

Помимо клиентов-физических лиц порой мне приходится работать с юридическими. Была у меня в клиентах ремонтно-строительная фирма, заказывающая остекление для домов/квартир, в которых они в данный момент работают. Каждый раз, когда они мне звонили, у меня непроизвольно начинал дергаться глаз. Бюрократический аппарат сей организации был раздут до космических масштабов. У них была масса отделов, в каждом из которых сидел начальник отдела, зам начальника отдела и толпа подчиненных. Это был огромный, напрочь разлаженный организм. Если я находила ошибку в их ТЗ или хотела что-то уточнить (а это случалось часто, потому что ТЗ составлено как попало), то звонила и попадала на секретаря, и наш диалог был примерно таким:

-Добрый день, Света, это Татьяна из фирмы ***. У меня вопрос по техзаданию, кто может подсказать?

-Оставьте номер, с вами свяжутся.

-8***

Спустя два часа:

-Светлана, это Татьяна. Мне никто не перезвонил. Соедините напрямую или дайте номер телефона человека, ответственного за ТЗ.

-Я не могу разглашать такую информацию! Оставьте свой номер и ждите звонка!

-У вас уже есть мой номер!

-Значит, ждите!

Естественно, никто не спешит мне звонить, на коммерческое я благополучно забиваю, и на следующий день раздается звонок:

-Алло, Татьян, вы ждем второй день от вас кп!

-Я звонила вам вчера несколько раз. Ваша секретарь сказала, что со мной свяжутся.

-Странно. Мне она ничего не передавала.

-Вы мне можете свой номер дать? Я бы звонила вам напрямую.

-Ой, нет, я не раздаю номера. Ну вы звоните в офис, а Света будет переводить на меня.

-Да не переводит ваша Света, мы теряем кучу времени таким образом!

-Будем делать так!

Когда кп было готово, я отправила его на почту и стала ждать результатов согласования. Жду неделю, жду вторую. Звоню Светлане:

-Соедини с Масловым по поводу коммерческого.

-Его нет! Когда вернется, перезвонит.

Бля... Эти товарищи были способны вытрахать весь мозг, даже не напрягаясь.

Когда кп наконец было согласовано, я выставила им счет, выслала договор и стала ждать предоплату. Прошел уже месяц с момента замера и выставления ТЗ. Деньги все не приходили. Через две недели позвонил Маслов:

-Татьяна, где же наши окна?

-А где же ваша предоплата?

-Я отдал счёт на проплату в бухгалтерию! Я своё дело выполнил!

-Я не смогу отправить ваши окна на производство без предоплаты! Соедините меня с ними, я спрошу сама.

-Не надо, я узнаю и перезвоню! Потороплю их!

Маслов как всегда обещал перезвонить и не звонил. А когда прошло ещё две недели, я стала звонить им:

-Света, соедини с Масловым.

-Его нет!

-Тогда с бухгалтерией!

-Ну лаадно.

-Алле, бухгалтерия!

-Дамы, добрый день. Компания *** беспокоит. Хотелось бы уточнить статус оплаты нашего счёта.

-На что счёт-то был?

-Светоограждающие конструкции.

-Ааа. Так это Маслов курирует, он сказал пока не оплачивать.

-К сожалению, товарища Маслова нет, а я не могу с ним связаться.

-Как нет? Да вон он сидит, я отсюда его лысую голову вижу.

-Переведёте?

-Да пожалуйста.

-Здравствуйте, это Татьяна. По поводу окон что решили?

-Ой, знаете, нам пока не надо. Мы сообщим, как понадобится!

Проходит еще три месяца, я плавно въезжаю в разгар сезона, и в какой-то момент замечаю упавшие на расчетный счёт деньги от этой фирмы. Звоню Светлане, та внезапно переключает меня на Маслова, и он мне сообщает:

-Да, вы знаете, мы решили заказывать все же у вас. Конечно, вы не такие профессионалы, как Ромакс, но мы поработаем с вами.

-Очень мило, но срок действия счета- 5 рабочих дней. Стоимость уже изменилась. Увеличилась на N рублей.

-Да вы готовы последнее забрать! Крохоборство!

Через неделю оплатили ещё часть суммы, я отправила на производство окна, и далее наступила следующая круговерть: договорённости о доставке, монтаже и оплате остатка. И если с первыми двумя пунктами договаривались мы быстро, то с оплатой у них возникали траблы. Создавалось впечатление, что Маслов выкладывает каждую копеечку из своего кармана. Я звоню ему- он сваливает на бухгалтерию- бухгалтерия жуёт жвачку и говорит, что этот вопрос под его контролем- я снова звоню ему... Когда эта ебучая карусель мне надоела, я в ответ на очередной запрос выставила им кп, увеличив цены в два раза. Так у меня стало на одного постоянщика меньше)