Вот так в Альфабанке решаются вопросы клиентов. В офисе отправляют в чат, в чате в КЦ. А что будет при звонке в КЦ опять пошлют в офис. 🤔
А время ожидания? Это вообще нормально? 20 минут консультант думал куда бы послать клиента!!! И придумал! Вместо отписок про ожидание, лучше бы вопросом занялись! Просто безобразие.С таким отвратительным обслуживанием я столкнулась впервые!
В итоге диалог больше часа, толку 0
Наступал 2020 год, люди все еще занимали очередь в отделение банка.
Зачем вы тогда в чат пишете? Шли бы в отделение.
Я была в отделении и у меня не приняли заявление, отправили в чат. В чате отправили звонить в кц. В кц сказали закрывайте сами через альфа-клик. Вы считаете это хорошим обслуживанием?
Мне не помогли ни в чате, в офисе, ни в кц. Если вы хотите счет открыть - приходите, это легко. А вот если решите закрыть, это врятли получится сделать быстро.
Всегда удивляют такие товарищи? Тебе безумно срочно нужен ответ? Ты в скорую помощь звонишь?
Не нравится банк - смените. А то развели лавочку у подъезда.
Я обращаюсь за качественной консультацией, а не для того что бы гонять меня по-кругу. В нормальных банках заявление принимают в офисе. Но это не про Альфабанк
Банковское сообщество
4.2K постов6.4K подписчиков
Правила сообщества
Нельзя:
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется