Очень "быстрая" помощь
Вот так в Альфабанке решаются вопросы клиентов. В офисе отправляют в чат, в чате в КЦ. А что будет при звонке в КЦ опять пошлют в офис. 🤔
А время ожидания? Это вообще нормально? 20 минут консультант думал куда бы послать клиента!!! И придумал! Вместо отписок про ожидание, лучше бы вопросом занялись! Просто безобразие.С таким отвратительным обслуживанием я столкнулась впервые!
В итоге диалог больше часа, толку 0
Банковское сообщество
4.1K постов6.4K подписчика
Правила сообщества
Нельзя:
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется