Обман в citilink⁠⁠

Всем добрый день!
22 августа я сделал заказ в citilink.
Чайник - 2570,
Колонки - 6950.

Доставить планировали 26 числа, но из-за технических проблем со стороны магазина ничего не привезли и перенесли доставку на 31 августа.
31 августа доставки в очередной раз не было, со мной никто не связался. В техподдержке обещали только, что свяжется старший менеджер и обсудит ситуацию. По итогу вчера ночью деньги упали на карту и заказ был отменен (тут уж извините, карта жены, скрина не будет). Видимо старший менеджер настолько много полномочий имеет, что сам может отменять заказы без ведома клиента.
В ответ на сегодняшний звонок сказали, что какой-то позиции нет в наличии и из-за этого заказ и отменили.
Что я вижу сейчас:

Все в наличии, цена колонок + 600 рублей.
Я очень хорошо относился к магазину ситилинк, во время ремонта даже доходил до платинового статуса, но сейчас, как по мне, магазин ведет себя некорректно.
Часто видел посты, где в подобных ситуациях помогали советом.
Буду очень признателен и верю в силу пикабу!
Всем спасибо

update:
только сейчас обратил внимание, что на скрине доставка 4ого числа и статус заказа оплачен (интересно как, если все деньги вернулись на карту и заказ был отменен...)
скрин свежий