Здравствуйте, не особо рассчитываю на помощь, но может кто подскажет. Живём на 2 этаже отеля, пришли с моря, а на стекле трещина, ну мы же нормальные люди, сходили на ресепшн, сказали проблему а они требуют денег (около 3к) говорят сами разбили. Не стал бы писать или ругаться с ними если бы были виноваты сами. Просто несправедливо. Оператор анекс тур. Спасибо заранее.
мы, кстати, дверь у дверного шкафа сломали, вернее она выпала сама. Ничего не говорили, поставили ее к стеночке, а через пару дней оп-па - висит обратно подусиленная шурупами :)
они забудут, будет другая смена, да мало ли... Кстати, стекло похоже лопнуло само (м. б. при установке), удара не было.
Друган с такой трещиной уже лет 5 живёт тоже сама появилась через два года просто так, сначала хотел менять стеклопакет потом забил.
Лучше напишите про это в Trip Advisor(только на английском) и Top Hotels, ребята на снижении рейтинга потеряют гораздо больше, еще здесь напишите название отеля со ссылкой на сайт, глядишь народ поможет уронить им рейтинг.
Обратитесь к представителю анекса. Зачастую они отказываются решать проблему, могут кормить вас завтраками,дожидаясь вашего отъезда. Если же он откажется решать проблему, зовите туристическую полицию.
Если Вас обидели незаслуженно, вернитесь и заслужите. Полотенца, халаты, постельное белье, минихолодильник, все забирайте))))
Когда отдыхали в Тунисе была похожая ситуация с раковиной, не у нас, но за процессом наблюдал. Тоже чуть ли не до полиции дошло, основные доводы отеля, что когда заселялись подписали мини договор, в котором ты подтверждаешь что тебя заселяют в полностью исправный номер, и в случае чего готов оплатить все нанесенные повреждения. Конечно же никто не читал договор, тем более он на арабском языке =). Советую обратится к приезжающему каждый день представителю анекс тура, он все прояснит, если подписывались, придется оплатить.
