2664

Несвежий Fresh Market

Есть в славном г. Набережные Челны крупная местная торговая сеть «Челны Хлеб». Среди множества магазинов этой сети особо выделяется флагманский «Fresh Market»

2 мая я мирно зашел за покупками в вышеупомянутый магазин. Среди вкуснейших десертов и экзотических фруктов, в глаза бросился салат, срок годности которого вот вот истечет, о чем я поспешил сказать продавцу отдела салатов. Симпатичная девушка вежливо  ответила: «И че дальше?» и не дожидаясь ответа удалилась. Через 10 минут утративший высочайшее качество салат был все там же, пришлось взять удар на себя и купить его, а будущая жалоба в роспотребназдор начала обрастать доказательствами

По пути к кассе подвернулась просроченная колбаса. Покупать не стал, сделал фото на память и вручил заместителю директора магазина вместе с требованием вернуть деньги за просроченный салат.

Понемногу я начал подозревать, что заместитель директора не так уж рада меня видеть, а с книгой жалоб что-то не так, поэтому на следующий день мы с друзьями зашли осмотреться повнимательнее.

Первым делом навестил своих старых знакомых, просроченные куски колбасы лежали на том же месте, где и вчера , никто не стал утруждать себя даже переклейкой стикеров. А потом просрочка ломанулась на нас как вихты на безупречных.

Среди сыра на развес возвышались огромные упаковки сыра, ожидающие омолодительной фасовки на куски поменьше. Фото не передает всю склизкость.

Лишившиеся свежести неделю назад чизкейки по 269,99, никаких акций, тут вам не дискаунтер.

Цивилизация солода и хмеля из просроченного пива готовилась к марш-броску в Германию.

А аппетитные стейки чавычи ждали момента, чтобы броситься на ближайшую сковородку.

Еще много лет назад, эта сеть магазинов ввела правило "гарантия свежих покупок".

К сожалению, "приветливый" персонал наотрез отказался предоставить нам аналогичные свежие продукты бесплатно, а заместитель директора стала бегать туда-сюда с криком  “сначала идите купите эту просрочку, а потом будем разговаривать”(и ведь продали!). Прибывший начальник службы безопасности торговой сети (с его слов), вообще отказался с нами разговаривать, сосредоточившись на фотографировании нас и попытках вести крайне тихие разговоры с вызванным нами сотрудником полиции(коап 14.7 Обман потребителей).

Итоги вечера: куплено просроченных продуктов на 7334,76 р, в благодарность за помощь в обнаружении просроченного товара получено свежих продуктов на 0 р, написано заявлений в полицию 1 шт, в роспотребнадзор 1 шт, количество просрока и некондиции в премиальном магазине нашего захолустья – не поддается оценке. Ждем ответов от официальных органов.

П.с. на следующий день зашли в магазин на пару минут, свежайшие стейки рыбы на месте, а на прилавке с сыром появилось большое количество свежеупакованного «Буковинского». Кстати, вскрыть упаковку и списать товар при нас персонал отказался. Совпадение?

Бонусом ролик от гугла:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=38&v=LWDZecBgWxQ

52
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Знакомый там работал. Хозяева магазина списанный товар вычитали из зарплаты сотрудников.

раскрыть ветку (1)
98
Автор поста оценил этот комментарий

Многое объясняет. Видимо сотрудники виноваты, что люди столько сыра не покупают?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, вот так вы потратили 7к просто так
раскрыть ветку (1)
43
Автор поста оценил этот комментарий

7к вернули, полицейский осмотрел и вписал в протокол всю просрочку из чека.

показать ответы
31
Автор поста оценил этот комментарий

Был удивлен, увидев Сыр "Буковинский" в посте из Набережных Челнов. Не знал что он есть в России (Буковина=Черновицкая область).

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
83
Автор поста оценил этот комментарий

Хотите сказать (барабанная дробь) , в деле есть украинский след?!

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

я может дурак, но там колбаса как бы тоже до июня годна.

раскрыть ветку (1)
22
Автор поста оценил этот комментарий
Уловки магазина, одной рукой честно пишут, что срок годности 2 суток с момента вскрытия заводской упаковки, другой делают вид, что заводская упаковка не вскрыта. Правда все равно врут тк начинают отсчёт от даты упаковки, а не производства
Автор поста оценил этот комментарий

Афтер мне интересно вы вообще работаете или по магазинам говно ищите..

Так устраивайтесь в Роспотребнадзор...ну повеселили ,задали тему...

Извиняюсь после смены нет желания общаться ни директор магазин,товаровед....

Домой- утром на работу...

раскрыть ветку (1)
21
Автор поста оценил этот комментарий

утром на работу травить менее внимательных ? стариков и детей? просроченная сладкая молочка это прямо рай для бактерий всяких

показать ответы
32
Автор поста оценил этот комментарий

Ничеси, впервые слышу о такой щедрости. Обычно чуть ли не плевок в спину летит.

Это в каких магазинах?

раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий

Пятерочка, Перекресток

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Блин, я как-то целый стенд просроченных детских пюрешек видел(несколько ящиков). Просто позвал галю и потребовал убрать.
раскрыть ветку (1)
16
Автор поста оценил этот комментарий
Просроченное детское питание более серьезное нарушение, там уже до уголовки наказание
Автор поста оценил этот комментарий

Похоже, что пост заказной
Возможно, от конкурентов
@Warlocheg ты только глянь, как витиевато я пищу! "Похоже", да "возможно" )))
Это чтобы тебе труднее было меня за клевету и оскорбление личности привлечь
Любой суд признает, что это мое оценочное суждение )))
А вот ты прямо и однозначно даешь магазину негативные оценки

раскрыть ветку (1)
16
Автор поста оценил этот комментарий

Так может и 10 кг сыра просроченного на полгода подбросили конкуренты?) И книгу жалоб прятали с 2017-го, чтобы честные руководители магазина не могли покупателям отвечать?)
Пост заказан рептилоидами, 100500%

Автор поста оценил этот комментарий
Хотите, я вам сейчас напишу содержание ответа от Роспотребнадзора на вашу жалобу? В кратце суть - идите лесом, вы вправе урегулировать данный вопрос с продавцом самостоятельно, путем подачи официальной претензии к юр.лицу. А мы даже пальцем не пошевелим.
раскрыть ветку (1)
15
Автор поста оценил этот комментарий

Почему вы так считаете? Тут вроде как нарушения СанПин и куча материала для составления административных протоколов, есть повод для внеплановой выездной проверки и все такое.

показать ответы
144
Автор поста оценил этот комментарий

Страшно представить из продуктов какой свежести они готовят продукцию собственного производства

раскрыть ветку (1)
30
Автор поста оценил этот комментарий

особенно с сыром в составе)

Автор поста оценил этот комментарий
Вот же у вас сколько времени свободного и сил лишних. ))
раскрыть ветку (1)
26
Автор поста оценил этот комментарий

  Учитывая проходимость супермаркетов, думаю, достаточно сотых долей процента неравнодушных, чтобы так наглеть было накладно финансово и репутационно. Похоже, пока и этой доли нет =(

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Осилила первые два фото. 2 мая вы купили салат до 3 мая, в чем обман? С реализации должны снять 3го.
Колбаса вообще до 29го июня.
вам заплатили за антирекламу? К чему это все тут?
раскрыть ветку (1)
12
Автор поста оценил этот комментарий

Там срок годности 12 часов, на их же этикетке. Ну и по СанПин салаты, заправленные майонезом, 12 часов реализуются. Про колбасу в комментах уже приводил ссылки, со вскрытой упаковкой 48-72 часа, аналогично указано на стикере.

Ну и дальше там сыры просроченные на полгода, но вы не осилили)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Угу, с момента вскрытия. А когда разрезали батон колбасы? Может предыдущему покупателю, за 10 минут до твоего прихода. С мясокомбината батоны идут не вскрытые.

Расскажи как испортились мороженные стейки с годностью до 20-го года?
Годнота у тебя есть, но промахов половина.

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий

Разрезали никак не позже момента упаковки,но может и раньше. Мороженные стейки испортились не по дате, но и к наклейке вопросы, знающие люди сказали, что чавыча ловится с июля по сентябрь и замораживается на 9 или 12 месяцев. Крайне маловероятно, что они поймали чавычу в феврале.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Автор извини, но с середины промотал, ты долбоеб.
Салат еще годный, а колбаса вообще до июня.
Даже жаль что ты до потребнадзора не дошел, там бы научно популярно обьяснили какой ты долбоеб.
П.С все же дочитал. Начиная с сыров пошла реальная просрочка.

Вот зачем ты сначало сел в лужу, а потом начал жаловаться на сырость? А если бы люди не читали до конца?

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий

Вежливый и приветливый комментатор, согласно Приложению 1

к СанПиН 2.3.2.1324-03 "Условия хранения, сроки годности особо скоропортящихся и скоропортящихся продуктов" срок годности вареной колбасы после вскрытия паронепроницаемой упаковки составляет от 48 до 72 часов, что соответствует маркировке магазина , где они пишут срок годности 2 дня. До роспотребнадзора дошел, не переживай)

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вы в телевизоре. Хоть и в местном: http://chelny-biz.ru/news/271951/

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Не уверен, что этого горбатого что-то исправит. Другой магазин этой сети, сегодня. Замороженные крабовые палочки вне холодильника лол
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
1
Автор поста оценил этот комментарий

Тебе ответили правильно. Сейчас такой порядок - прежде чем обратиться в РПН на продавца, ты должен сначала написать продавцу Заявление и дать ему досудебную возможность урегулировать ситуацию.

И лишь если продавец не ответит или не решит вопрос - тогда в РПН.

https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details....


В связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ) необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальный орган) он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

В посте есть их книга жалоб, где они с 17-го года игнорят покупателей. Плюс твоя цитата про защиту прав потребителей, 14.43 коап под это попадает разве? Вот например https://woman.rambler.ru/cooking/41742991-sud-podtverdil-sht...

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Борьба с ветрянымми мельницами.
Из-за просроченного салата или сыра ни один магазин не закрыли, и никто из владельцев не понес сколько-нибудь значимых убытков.

Если совсем закошмарят проверками будут чаще перепаковывать и переклеивать этикетки. У меня сестра работала в магазине " здорового" питания, знаю о чем говорю

Осноаные правила чтобы не нарваться - не покупать товар расфасованный в магазине или произведенный под торговой маркой магазина.
а также знать как выглядит маркировка товаров, которые постоянно покупаете
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

в комментах есть ссылка на пост, где магнит штрафовали по 110 тысяч за жалобу, звучит весомо

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Какая же чепуха
Любой производитель страхуется и указывает срок годности с запасом. Грубо говоря, даже через сутки после формального истечения срока годного продукт можно есть
А ТС просто явил свой неприглядный лик сутяжника, склочника и кляузника
И да - сейчас он будет писать на меня заявление по поводу оскорбления личности )))

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

А через неделю? А через полгода?) Производитель , указывая срок годности, дает свою гарантию, что в течение этого срока продукт будет соответствовать нормам. Так же не стоит забывать про условия хранения, которые не всегда идеальны.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Под словом годен
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Уловка, чтобы обмануть покупателя
0
Автор поста оценил этот комментарий
Салат написано до 3.05.19. Так что 2 он по этикетке не просрочен. Хотя по факту в зависимости от условий хранения хранится от 6 до 12 часов. Если Не ошибаюсь
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

на этикетке написана дата упаковки( не производства) и срок годности 12 часов

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
С чавычой помимо неприятного вида что не так, она же до февраля 2020?
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вида достаточно, плюс до февраля это с даты упаковки, а не производства, которой нет. Чавычу в феврале, как правило, не ловят.

5
Автор поста оценил этот комментарий

Скажем так, на жалобу вам не ответят нет адреса и телефона, жалобная книга по ходу дела умными людьми сделана. Человек в запаре пишет, а страницу не переворачивает и всё, ваша жалоба в помойку. Я когда работал, конечно до книги предпочитал не доводить (работал не в магазине, на автостанции), но если доходило до книги спокойно давал, пишите, что хотите. народ писал, страницу не переворачивал, жалоба в помойку, так как по 59-ФЗ считается анонимкой!!! Всегда пишите адрес, от такой жалобы не отмажутся!!!

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

все есть, но все равно не ответят)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
некондиции в премиальном магазине нашего захолустья – не поддается оценке.

Премиальный - это Бехетле какой-нибудь.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Бахетле, Essen Green, Fresh Market имхо вполне премиум позиционируют себя, ну и ассортимент бохатый

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Обоснуеш? или тоже начнеш оправдываться.
"Ой да они любые сроки могут нарисовать (на заводской упаковке)"
Из 8 фото на 4 просрочка и на 4 годный товар.
Что не так?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Все товары с фото признал просроком даже сам магазин, произведя возврат денег. Ну кроме рыбы, ее как-то опасно было покупать. Реально считаешь вот эти стейки по 824.90 за кг пригодными для еды?)

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Держитесь там, к ногтю этих ленивцев из "супермаркета". Надеюсь Роспотребнадзор написали?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Несколько раз писал, столько же раз у них при проверке информация не подтвердилась. А ехать к ним через весь город, печатать фото просрока и тд. За торговлю сигаретами рядом с детскими учреждениями только удобно жалобы писать, там не отмажешься
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Только перед тем как просрочку возвращать, нужно разрезать, разламывать, вскрывать. Чтоб обратно на витрину не вернулось.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да, с этим вышла промашка. Предлагали продавцам вскрыть при нас, они отказались.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Просто у тебя, видимо, была либо 14.4 либо 14.8 КоАП - они под Роспотребнадзором. Тогда тебе ответили верно.

На два поста выше я дал цитату из закона:

#comment_140257968

Что я рекомендую - писать в Книге жалоб, фотографировать (первая страница с указнием чья это книга, свое обращение и оборотная сторона где ФИО - что это ты подавал им), Сфоткай на стенде их ИНН и ОГРН.

Через 10 дней смело пиши жалобу в РПН, указывая что обращался к ним, а ответа не получил и прикладывай фото книги жалоб. Обязательно писать и название юр. лица, ОГРН - та же Пятерочка может быть и Агроторгом и Прекрестокм или ваще по франшизе открытой

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, очень полезные комменты :) З.ы. этих ребят так просто не возьмешь, без хорошего зума на стенде ничего не сфоткаешь)

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Я прочитала "годен до", сорри, нехорошо получилось
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

нет проблем, на это и был расчет магазина

0
Автор поста оценил этот комментарий

Если речь идет именно по статье 14.7 КоАП - то в соответствии с 28.3 КоАП эти дела возбуждаются и рассматриваются Полицией, а не РПН

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В полицию чеки за 03.05, в потребнадзор 02.05 , плюс список другтх нарушений со ссылками на СанПин

0
Автор поста оценил этот комментарий
Парадокс, но зависит от директора и замов. Работала в ЧХ в замелекесье пару месяцев, отдел фрукты-овощи, каждый день делала списание, проверяла просрочки по специям. Замы гоняли всех, чтобы не было проблем.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Похоже, уже нет. Некондиция приходит уже с распределительного центра , единственной реакцией на этот пост стала тихая отмена акции гарантия свежих покупок.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Уебанская музыка в ролике, которую ставят 99процентов диайвайщиков и распаковщиков товаров с Али. И нахуй в таком ролике ваще нужна музыка? Ояебу.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ролик от гугл ассистента
1
Автор поста оценил этот комментарий
В Набережных Челнах только Челны хлеб так относится к покупателю. В пятерке или магните если вижу просрочку сообщаю продавцу и все устраняется, а в ЧХ сколько ни говори воз и ныне там.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В последнее время редко там покупаю, но раньше (года так 3 назад) было норм, в том же фреш маркете продукты за просрочку выдавали без заминки , а просрочка практически не попадалась .

4
Автор поста оценил этот комментарий

У меня есть подозрение, что это магазинные наклейки, и там важно читать "упаковано тогда-то", а не "годен до", которые рассчитываются не как хочется магазину, а по несколько другим правилам... Но могу и ошибаться.

Салат. заправленный майонезом - срок годности 12 часов, а вовсе не до следующего дня.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Даты изготовления у них вообще ни на одном стикере нет. Зато по дате упаковки весь сыр вчера-сегодня нарезан). Про салаты у них в наклейке 12 часов текстом прописано, там еще были соусы со сроком годности аж 6 часов, интересно, какой там процент в просрок уходить должен?)