Небольшое продолжение СММ
Не знаю зачем на меня подписались люди, но вот небольшое продолжение.
После моего поста СММ оформил обращение [CCS-247957] и ответили. Ниже Вы найдете официальный ответ на данную ситуацию и скажем так аналогичные.
Ввиду того что у меня рабочая неделя и времени не так много, я буду рассматривать подробнее данный ответ и мои дальнейшие действия в выходные дни. Заявление в Роспотребнадзор я напишу обязательно.
Мне лично их ответ кажется полнейшим бредом. Аналогичные ситуации уже были не раз обсуждены, на моей памяти самое запоминающееся это когда Яндекс такси отказывался отвечать за "проблемы", аргументируя что они всего лишь агрегатор и только предоставляют информацию, за остальное отвечают таксопарки.
В общем как-то так. Если у кого-то есть какие либо вопросы и предложения по мере возможности отвечу. Спасибо.
Собственно ответ СММ:
Обращаем ваше внимание, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не является продавцом каких-либо товаров. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». То есть у ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» фактически нет возможности самостоятельно удовлетворять претензии, связанные с договорами купли-продажи, заключаемыми пользователями и продавцами. Пользователи сайта при оформлении заказа, принимая условия Условий заказа и доставки, соглашаются согласно п. 3.1.3. с тем, что неподтверждение возможности выполнения заказа со стороны продавца не следует рассматривать как отказ продавца от заключения договора. Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Маркетплейс. Отметим, что Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения Заказа Продавцом (-ами) и не гарантирует выполнение Заказа со стороны Продавца (-ов) и точная причина отмены заказа нам неизвестна. Захолдированные под заказ денежные средства в полном объёме были разблокированы. Обращаем внимание, что согласно п. 3.5. Условий заказа и доставки продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров у продавцов. ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами. То есть претензии, связанные с договорами купли-продажи, заключаемыми пользователями и продавцами, может рассмотреть по существу только продавец. Контакты продавца: Юридическое лицо ООО "РИТЕЙЛЕР" ОГРН 1207700047763 Сайт https://maximus.ru/ От лица компании предлагаем Вам оформить новый заказ на аналогичный товар на нашем сайте, а также в рамках сохранения лояльности к sbermegamarket.ru мы начислили Вам 200 Бонусных рублей сроком действия 90 календарных дней.