8

Неадекватная поддержка

Мой первый пост на Пикабу и сразу с вопросом по ситуации. Место действия Минск, Беларусь


23.12.2019 заказали маршрутизатор TP-Link Archer 6 магазине TTN.BY.


24.12.2019 забрали заказ.


26.12.2019 подарили близкому человеку, вместе распаковали, включили, проверили работоспособность, выключили, пошли включать в другую розетку, от которой и должно было работать это недоразумение. Но это "устройство" больше не запустилось. Никакой реакции.


27.12.2019 обратились в гарантийный отдел магазина с проблемой. Сотрудник принял маршрутизатор, осмотрел его, все было в порядке визуально: чистое, опломбированное, целое устройство. Сказал, что в течение 14 дней дадут ответ: скорее всего умер блок питания, так что или заменят его, или починят.

Неадекватная поддержка Минск, Защита прав потребителей, Республика Беларусь, Длиннопост

15.01.2020 никаких вестей не было. Позвонили уточнить информацию, нам сказали подождать до 17.00. В указанное время перезвонили, ответ был "поставщик обнаружил грязь в блоке питания". И всё. С этого начинается самое интересное


16.01.2020 подъехал в гарантийный отдел за уточнением информации. Сотрудник, который и принимал девайс, связался с сервисным центром и сообщил, что блок питания был чем-то загрязнен, поставщик отправил блок питания в Москву на кой-то черт. Сердечно заверил нас, что через недельку вопрос решится обязательно, отпишется лично смс-кой. ок


23.01.2020 никакой информации. По телефону предлагают перезвонить в 17.00 для уточнения информации. Мы составили письменную претензию и отправили почтой, потому что терпения уже просто нет. Заодно продублировали в центре обращений на сайте


27.01.2020 состоялся дивный разговор с некой Юлией

Неадекватная поддержка Минск, Защита прав потребителей, Республика Беларусь, Длиннопост
Неадекватная поддержка Минск, Защита прав потребителей, Республика Беларусь, Длиннопост
Неадекватная поддержка Минск, Защита прав потребителей, Республика Беларусь, Длиннопост
Неадекватная поддержка Минск, Защита прав потребителей, Республика Беларусь, Длиннопост

А теперь, собственно, и вопрос: что за бред мне втирают(про "условную" гарантию) и имеют ли на это право? И что вообще может происходить такое интересное в сервисе, что они за месяц не удосужились обновить информацию о ремонте(или чем они там занимаются)? Ну, и имеем ли мы право на требование возврата средств из-за просирания сроков по гарантийному ремонту? Прошу помощи у знающих белорусские законы людей, потому что пока что действуем по своему понимаю этих самых законов.

Лучшие посты за сегодня
7864

Продолжение как я не воевал

Продолжение как я не воевал Частичная мобилизация, Служба по контракту, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Мобилизация
Продолжение как я не воевал Частичная мобилизация, Служба по контракту, Видео, Вертикальное видео, Без звука, Длиннопост, Мобилизация
Показать полностью 2 3
7799

Мама

6774

Не угадал...

Не угадал... Скриншот, Семья, Не угадал
Показать полностью 1
6628

Когда скоро 30

6121

Тревожная аптечка

Показать полностью
5672

Арбузопровод из Астрахани

5260

Локация

5190

Съел, но маму не обидел

Съел, но маму не обидел Комментарии, Скриншот, Комментарии на Пикабу
Показать полностью 1
4702

О чем же он думает?

О чем же он думает? Мужчины и женщины, Мобилизация, Частичная мобилизация, Мат, Картинка с текстом
Показать полностью 1
4528

Дворец памяти

Дворец памяти Банкомат, Картинка с текстом, Пин-код, Юмор, Повтор
Показать полностью 1
4415

Оказался не тем, кем считали

4402

Присмотрю за вашими котами на время мобилизации

Присмотрю за вашими котами на время мобилизации Альф, Мобилизация, Юмор
Показать полностью 1
4396

Пикабу, следующий пошёл

Пикабу, следующий пошёл Мысли, Мобилизация, Политика, Мат, Частичная мобилизация, СВО, Длиннопост, Текст
Показать полностью 1
4309

Второй раз не ходят!

4271

У каждого времени свои герои

У каждого времени свои герои Юмор, Картинка с текстом, Мат, Частичная мобилизация, Мобилизация, Грузия
Показать полностью 1
4241

Малыш поднял самооценку

4131

Полезная команда

Полезная команда Собака, Коты и собаки вместе, Команда, Собачьи будни, Мат, Скриншот, Повтор
Показать полностью 1
4038

Порой находят такие мысли

Порой находят такие мысли Отношения, Вконтакте, Скриншот, Секс
3951

Совет

Совет
3855

Ответ на пост «Познал блаженство»

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: