На тему квалифицированных сотрудников⁠⁠

Давеча отправилась моя супруга ставить апостиль в минюст. Надо было его поставить на свидетельство о браке. При звонках по адресу, кстати, в тех редких случаях, когда дозванивался, сотрудники полностью подтверждали предполагаемый план.

Ну, пошлину оплатили, свидетельство взяли, и пошла она сдавать ценный документ. Пришла, сдала под роспись, получила расписку, мол, забирайте с 7 июля.

Сегодня, ясное дело, решила забирать - выдача документов с 12.00. Приехала к 14, толпа с полудня, приема нет. Мол, работаем с 15 по техническим причинам. Стояла супруга в очереди 3,5 часа, в плохо проветриваемом помещении с кучей народа. И вот он, долгожданный момент - очередь подошла. Отказ. Не по причине левости документа или еще почему-то, а потому что, как оказалось, на свидетельства о браке апостиль ставит ЗАГС.

Да, разумеется, это наш косяк, что не уточнили и поперлись в минюст. Но какого, спрашивается, черта сотрудник на приеме документов вообще их принял? Неужели нет какого-то списка принимаемых документов? И почему в дальнейшем, когда документ поступил в обработку, никто не удосужился связаться по заботливо оставленным контактным данным?

В нормальной ситуации документ просто не должны бы были принять. Мы бы написали заявление о возврате пошлины и потопали бы в ЗАГС, что сделано, но мы бездарно просрали  несколько нужных дней и кучу уже изрядно потрепанных нервов.