Мегамаркет жжет!1
В пятницу, 09.02.2024 смотрю - а что-то моя жена и грустит и ржет одновременно. Подошел к ней с вопросом "Что?" и ржем теперь вместе.
Итак, 07.12.2023 был сделан заказ в Мегамаркете. Плановая дата доставки - 09.12.2023 . А потом Мегамаркет заказ протерял... С концами, совсем потерял. Не в смысле "потерял товар" - а буквально потерял заказ, в системе. Жена несколько раз им звонила - ей назначали новую дату доставки, последняя назначенная дата была 22.01.2024. В конечном итоге стало ясно, что мы такие первые! Т.е. в системе Мегамакркета просто нет алгоритма обработки настолько просроченного заказа! Оператор предлагал жене отменить заказ - но благоверная уперлась и сказала "Если им надо - пусть сами отменяют!"
Так вот, в итоге в пятницу ей пришла СМС:
Ну и дальше все в лучших традициях общения с поддержкой - первая линия ничем помочь не может, кроме как поддержать морально "Ждите!" При этом алгоритмов повышения статуса у этой явно вышедшей за рамки нормальности ситуации нет.
Это просто крик души. А мы с женой что? Мы ждем дальше... :-)