Мегафон украл 17 990⁠⁠

Прошу помощи у лиги юристов и знающих людей.
Дело происходит в г. Сыктывкар (Коми)
Вчера вечером решил купить себе смартфон Redmi not 8 pro в салоне "Мегафон". Бонусом по акции дают смартфон Redmi 7a, но не в этом суть.
Оплатить данный девайс решил своей крединой картой. Но прям во время оплаты, в мегафоне произошел сбой, при котором у меня деньги списали, но фискальный кассовый чек не вышел. Позвонил в банк, уточнил что деньги ушли, получил выписку. Продавец составил обращение, и все вроде бы хорошо, но...
Когда я на следующий день пришел в салон связи мне сказали что вернут мне деньги, но при этом срок возврата будет до 60 рабочих дней+ то что меня совсем добило, мне не дают ничего ни официального бланка, где обязуются вернуть деньги, ни чека об оплате, ни собственно сам товар. Я сам не местный и у меня завтра вылет в Пензу. Там я уже ни к кому не смогу обратится, так как это разные филиалы...
Помогите пожалуйста разобраться с этим беспределом.. По факту получается, что Мегафон забрал у меня 17990₽, при этом ни даёт ни чек ни товар, ни официальной бумаги, что они вернут мне деньги, на слово я поверить тоже не могу так как не в той стране мы живём..
P.s. если кому-то нужны будут пруфы предоставлю выписку из банка и фото из салона