Подключила бабушке пакет интернета за 6 рублей в день. Месяц только начался, то есть гигабайты интернета не могли потратиться. Но кроме пакета интернета за 6 рублей, они сняли 262 р. Пришла в чат с поддержкой с намерением спросить, с чего бы так. А в чате сидит виртуальный помощник ИИ, на мой вопрос ответить не смогла, а оператора не зовёт, даже спустя 25 (!) просьб это сделать О_О .
Ну и днище, Мегафон, моё почтение.
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться. Наш робот может помочь в решении большинства вопросов, что способствует снижению очереди.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon.
Так о том и речь. Готова была подождать оператора, но робот на него не переключает. Это просто невежливо, некрасиво, - если эти слова хоть о чём-то вам говорят...
