6

Мегафон кинул на деньги!

Здравствуйте, вчера обратился в салон Мегафон чтобы перенести к ним свой номер, оплатил сразу за 12 месяцев 3819 рублей и 450 рублей, скриншот прилагаю. Сегодня я передумал и отменил переход в мегафон, обратился в салон и там мне сказали деньги не вернут! Услуга оказана не была и я ей не пользовался, перенос номера не был осуществлен, но Мегафон решил на ровном месте присвоить себе мои деньги, это как вообще? Мегафон, почему не оформить возврат как того требует закон РФ? Или у вас свои законы в которые вы не посвещаете людей? На основании чего вы дали себе право не оформлять возврат денег по чеку? @MEGAF0N @MegaFon.help, Жду ответы на все вопросы и конечно же возврат денег! В офисе оформил заявку по своей проблеме: Bаша заявка №1343951584 от 21.07.2025

Мегафон кинул на деньги!

Лига мобильной связи

3.5K пост5.8K подписчика

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Рекомендуем дождаться рассмотрения заявки. Мы стараемся решить вопрос в кратчайшие сроки, до 14 дней. Наши специалисты свяжутся с вами по итогу рассмотрения вашего обращения. Также уточнить статус обращения можно по команде *657# или в Личном кабинете в разделе «Еще/Поддержка/Мои заявки».

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Когда будут возвращены деньги за расторжение договора номер 332987111?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий


Официальный срок ответа на письменное обращение, установленный федеральным законом "О связи" – 30 календарных дней, но мы стараемся решить вопрос в срок до 14 дней. Сделаем все возможное, чтобы это произошло как можно скорее.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Отправил досудебную претензию в чат поддержки на сайте Мегафон, там заверили что дополнили заявку дополнительно досудебной претензией. Описал там все подробно, можете ознакомиться.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ваши же слова из поста: "В ОФИСЕ ОФОРМИЛ ЗАЯВКУ НОМЕР **** ОТ 21.07"

Сегодня 22.07. Чего вы хотите блин? 10 дней ещё не прошло! Сегодня второй день ещё только!

А Вы требуете моментального возврата средств по чеку - но это не тот случай, ибо ПЕРЕНОС НОМЕРА УЖЕ ТЕХНИЧЕСКИ НАЧАЛСЯ.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я обратился в офис и попросил вернуть деньги. Мне отказали в возврате денег. Максимум чем могли помочь это выдать лист А4 чтобы создать какую то заявку, ну окей, заполнил, хотя бред какой-то.

Я обратился в офис уже после ОТМЕНЫ ПЕРЕНОСА НОМЕРА, ТАК ЖЕ ПОЛУЧИЛ СМС ОТ МЕГАФОН ЧТО ПЕРЕНОС НОМЕРА ПРЕКРАТИЛСЯ, ЛОГИЧНО ЧТО МОЖНО ПОЙТИ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НАЗАД. Я ТРЕБУЮТ ЧТОБЫ НАЧАЛСЯ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ А НЕ ОЖИДАНИЕ РАССМОТРЕНИЕ ЛИСТОЧКА А4, ПОНИМАЕШЬ?

0
Автор поста оценил этот комментарий


Официальный срок ответа на письменное обращение, установленный федеральным законом "О связи" – 30 календарных дней, но мы стараемся решить вопрос в срок до 14 дней. Сделаем все возможное, чтобы это произошло как можно скорее.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошо, направлю тогда сразу досудебную претензию чтобы зря не ждать.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Сегодня 22.07, прошло только 2 дня

Чего сразу на Пикабу писать, не понимаю?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Наверное потому что возврат денег должен быть сразу оформлен. А мне в офисе сказали что деньги они не возвращают, на основании чего они не возвращают, хотелось бы уточнить? Так и бы отправлю сегодня ещё досудебную претензию, раз нормально Мегафон не может работать и соблюдать законы РФ.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Рекомендуем дождаться рассмотрения заявки. Мы стараемся решить вопрос в кратчайшие сроки, до 14 дней. Наши специалисты свяжутся с вами по итогу рассмотрения вашего обращения. Также уточнить статус обращения можно по команде *657# или в Личном кабинете в разделе «Еще/Поддержка/Мои заявки».

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Какие 14 дней? Согласно закону, оператор сотовой связи должен вернуть деньги за неоказанные услуги (например, по тарифу), он обязан это сделать в течение 10 дней с момента получения претензии потребителя. Этот срок установлен статьей 31 Закона о защите прав потребителей.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

По письменному заявлению, срок рассмотрения 30 дней

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Возврат за неоказанную услугу:

Исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанную услугу в течение 10 дней с момента получения претензии.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Перенос номера уже начался, соответственно моментально с кассы никто деньги не выдаст.

Пишете заявление, его рассматривают - и получаете деньги обратно

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Перенос номер отменён, соответственно я и обратился в офис сделать возврат уплаченных средств, дико что там где отдавал деньги не способны провести возврат.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Рекомендуем дождаться рассмотрения заявки. Мы стараемся решить вопрос в кратчайшие сроки, до 14 дней. Наши специалисты свяжутся с вами по итогу рассмотрения вашего обращения. Также уточнить статус обращения можно по команде *657# или в Личном кабинете в разделе «Еще/Поддержка/Мои заявки».

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Крайне негативная ситуация, почему я должен ждать какого то рассмотрения пока вы удерживаете мои деньги? Я сегодня приехал в офис и выразил желание расторгнуть договор и вернуть назад деньги по услуге которую отменил, с каких пор это такая сложная процедура? Сотрудник в офисе послал писать в чат мегафона, мол там мне помогут, бред какой то, я нахожусь в офисе и вы не способны оформить возврат, я этого не понимаю.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так отчего вдруг на след день передумал? Предыдущий оператор выгодные условия предложил?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Причина как то влияет на то что Мегафон прикарманил себе мои деньги?

показать ответы