Мегафон - вы там уху ели?
Вы нарушили в одностороннем порядке пункт 9.2 вашего же договора.
Ваш бот, которого вы запускаете в чате с поддержкой, не может дать ответ на чётко поставленный вопрос. Причём ни на один. При этом, до оператора тоже хрен достучишься. За два дня и штук 7 попыток всего один раз и то... несказанно повезло.
Как будете решать возникшую ситуацию?