Лояльность от Natura Siberica <3⁠⁠

На этот пост сподвигли пикабушники, которые делились своими историями о лояльности производителей.

Небольшое отступление - важное для повествования). Началась история в славном городе Тюмени, (в котором я была в командировке). Из разных городов я люблю привозить какие-то покупки, типа сумочек, браслетов, косметики и тд. В этот раз решила купить ночную маску от бренда Natura Siberica (которую почему то не смогла обнаружить в родной Перми, а тут она стоит такая красивая, ещё и со скидкой). Сказано-сделано-куплено, принесено домой и использовано. И с первого раза огромное НО - крышка тюбика буквально сломалась в руках.

Вот так вот. И ни туда, и ни сюда. Вообще впервые столкнулась с таким образом сломанной крышкой) Конечно, вы скажете - мол, че тут думать, открутила крышку, выдавила - и закрутила - но не тут-то было, устройство крышки со стопором, и не позволяет обратно закрутить ее герметично. Маска отличная, понравилась, но я таки жестко обломалась и слегка бомбануло. Из-за того, что это была традиционная Покупка В Другом Городе, и она не удалась.

Бомбануло так, что я пошла искать контакты сиберики, и написала им в телеграмм с приложенным фото, и требованием связать меня со службой контроля качества. Со мной связались, не сказать, что оперативно - и результаты на скрине и фото)

Воу-воу, а вот такого я не ожидала. Максимум замену на аналогичную продукцию без дефекта тюбика)

Ещё более удивительно, что диалог происходил в пятницу, а посылку я получила  уже утром понедельника.

Чтож, спасибо бренду Natura Siberica за удивительную отзывчивость, и такую приятную лояльность) некоторыми из присланных ништяков я не пользовалась ранее, сейчас вот тестирую - на радость все без дефектов)

Не мелочь — и безмерно приятно :)

Ну и пожелание дочитавшим пост - не бойтесь писать, и оставлять обратную связь производителям, иногда это действительно работает.