Лохотрон от LEVEL.TRAVEL
В кратце и по сути: купил тур от level.travel в Турцию в отель 5 звёзд. Приехал, увидел, что это не соответствует 5 звёздам, объективно. Плохо всё в отеле - от главного входа, до службы сервиса. Я не придирчив, но….. засранный унитаз и для 3 звёзд перебор. Нет интернета, нет мыла, шампуня, все грязное, заляпанное, сделано на «итак сойдёт». Еда отвратительная, вчера отравился, рвота, понос, температура 38.
Написал, позвонил местным представителям и в головной офис сообщения, письма, приложил фото, видео с просьбой поменять отель.
Предлагают обмен шила на мыло. Либо доплата по 700-1000€.
Посоветуйте, как быть по приезду, куда обратиться, чтобы восстановить справедливость и не вводить людей в заблуждение.
Без рейтинга. Нужна юридическая помощь.
У отеля "тройка" на Трипадвайзоре и 1.33 на Топхотелз. Уже из одного этого видно, что ехать туда не надо. Минимальные оценки, которые стоит рассматривать - 4, а чтобы максимально без разочарований было - 4.5. И при чем тут Level.Travel - непонятно. Ибо не они звезды присваивают. Да и, как тут уже написали, звезды - это не качество отеля, а набор предоставляемых в нем услуг. Level.travel тебе тур продал, в отель привез в соответствии с договором? На этом их миссия по договору выполнена. То, что тебе в отеле не понравилось - твои проблемы и неумение выбирать.