KPI для сисадмина3
Таки эффективные совы и в наш лес прилетели. И если с отделами, по типу аренды, все более ясно, то как нас лентяев-айтишников просчитать, не совсем понятно. Сидят касатики-красноглазики, упулились в свои мониторы да отверточками шелезяки ковыряют.
Но как это в последнее время "модно", задачу по написанию KPI делегировали непосредственно на наш IT-отдел. Т.е. мало что текущие и не очень задачи выполняются, так придумайте и сами распишите, за что ж вам таким распрекрасным мы премиальную часть платим.
И тут я немного впал ступор, аж чуть мультиметр из рук не выронил...а что писать- то?
Ну де факто, бегаешь по юзерам на заявки - от "мышка повисла" да "мы пароль от СБИС забыли, помогите!", парк компьютеров выбиваешь-обновляешь, проводишь спиритические-некромантские сеансы над серверами компании, которые уже весьма не первой свежести. Короче, занимаешься фактическими техническими и не только задачами. Вот тебе в пень не уперлась вся эта методология, которую ушлое руководство подсмотрело у "успешных" инфоцыган. Нет, наверное в крупных интерпрайзных компаниях эта вещь работает и возможно даже полезна. Но у нас масштабы не те, да и дел раньше с подобными штуками не имел. Так вот, коллеги и причастные, поделитесь какие пункты KPI лично у вас.