Котакпасы с Kaspi.kz⁠⁠

Итак, с неделю назад, мы через Kaspi.kz заказали два кнопочных телефона. Мы с супругой оба на работе, дочку со школы забирает бабушка и нам надо, чтобы оба были на связи. При этом, зная, что, обладая смартфоном, скорее всего, дочка просрет весь тариф за неделю, да и мало ли, потеряет или сопрут. Вобщем решили обоим взять по кнопочному телефону. Дёшево и сердито. И если бы все было хорошо, то этого поста бы не было. Вчера приехал курьер в десятом часу ночи, удостоверился посредством кода, вручил пакет и был таков. Супруга занесла пакет домой, открыла, а там всего одна коробка. Хотя на накладной, приклеенной к пакету написано 2 шт.

Коробка была погрызана

На самом телефоне (единственном) отсутствовала защитная пленка, а экран весь в царапинах

Явно не тянет на новый, не правда ли?!
С пылу с жару, тут же звоним курьеру, объясняем ситуацию, он отвечает: " Брат, я только за доставку отвечаю, ничего не знаю, культурно идите на хутор бабочек ловить!"
По сути он прав. Заходим в Kaspi.kz, через который был сделан заказ. Телефоны оплачены в рассрочку 0-0-3. Да, 13 с копейками тысяч, не были запланированы в ежемесячный бюджет, нам так было удобно. Заходим в детали заказа и все, что мы можем сделать, это написать в Kaspi Гид. Собственно, что мы и делаем. Нам отвечает некто Руслан и извещает нас, что мы должны связаться с магазином. Магазин - HOKO или hoco. из славного города Алматы. Алматинцы, Вам низкий поклон, очень люблю Ваш город и Вас, не раз там был, всегда приятные впечатления! Заметьте, что названия в Kaspi магазине и на эмблеме пишутся по разному. Видать новоприбывший аульский мамкин бизнесмен не силен в тонкостях английского языка. Там представлен некий номер, тут же позвонив на который, мы знакомимся с очередным братом. На вопрос какого собственно хуя?!, он заспанным голосом отвечает, мол, подите на хер, пишите на Ватсапп, будет рабочий день, мы Вам ответим.

На этом пока все. Рассрочка уже появилась в платежах. Там написано, что клиент может явиться в банк. Что супруга и собирается сделать. Думаю, что это мало поможет. Больше всего напрягает, что сам Kaspi.kz, через который сделан заказ никак не регулирует сделку. Курьер, вручив посылку, тут же отбывает. Да, согласен, надо было вскрывать при нем. Но никогда до этого с Каспием таких проблем не было. Раньше, по получении товара в течении 14 дней можно было отказаться от товара, сославшись на его несоответствие. Сейчас и этого нет!
Кто поможет дельным советом - тому честь и хвала! Может кто уже сталкивался с таким! В нашем опыте - это первый раз. Да, сумма не очень большая -13000. Но это у меня 13000, у него 13000, у нее 13000 и т.д. Потом брат ездит на Крузаке, а я за 13000 покупаю бесконтактное зажигание на семёрку. Обидно, понимаешь!
Доверие к Kaspi.kz подорвано. В человечество ещё нет.
Hoko, всяко бывает, все совершают ошибки. Если Вы исправите свою, я готов принести публичные извинения!
Если кому нужны ещё какие пруфы, готов предоставить!
Как только будут какие новости, буду сразу же извещать!