Косяки DNS.⁠⁠

Добрый день! 11.03.2018 приобретал в магазине DNS в Жуковском электрическую турку. Оплатил картой, пришло смс о списании средств, а кассир мне говорит: у меня не вышел чек, значит оплаты не было. Позвонил в банк, телефон на громкой связи, там подтвердили, что транзакция прошла успешно, кассир всё это слышала, но опять: нет чека - оплаты не было. Пришлось оплачивать второй раз, иначе товар не отдавали. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации, как вернуть деньги? Написал в DNS - они просто не отвечают. Комменты для минусов внутри.