Клиентоориентированность⁠⁠10

И тут вижу, что кучу новых каналов

теперь потребуется 45 минут, чтобы убедиться что по телеку ничо нет

Менеджеры везде одни и те же. Можно бегать от провайдера к провайдеру каждый 3-6 месяцев (как акция закончится) в поисках лучшей жизни, но откровенно лениво за эти копейки. Интернет уже не такой золотой, чтобы на нем что-то экономить особо, если тариф актуальный.

Ппппф, автор))) когда я нашел бумажку в почтовом ящике - думал недолго. Просто спросил у оператора, как мне перейти, раз только для новых? Отключиться и заново? Ответила да. Что я и сделал. И вот у меня снова 500мб, тв и новая сим, на которую я жду переноса номера сына с мегафона. За 395₽/мес 6 мес - 1й месяц бесплатно. После 6ти месяцев, возможно, снова проверну эту же операцию.

Подержите моё пиво. У меня много лет симка одного из операторов (не будем уточнять у какого) и недешёвый тариф. Переехали в новое здание рядом со старым и рядом ещё два офисных здания впилили и получилось так что сидя на 6 этаже у окна при максимальном уровне связи у меня стал с начала тормозить интернет, а потом и вовсе отключаться на время а скорость сократилась до десятков килобит.

Я воевал с ними 10 месяцев звонил им каждый 2 недели оставлял заявки и жалобы. В начале они отказывались принимать наличие проблемы (проблемы были у большинства), потом они признали и стали мне рассказывать про то что идёт ремонт (прошло 2 месяца с начала проблем). Потом были 3 месяца когда они начали путать адрес, каждый раз когда я им звонил они называли абсолютно левую улицу в верным номером дома, каждый раз я говорил что это не тот адрес и каждый раз я просил их сменить у себя в инфе адрес.

К осени они выучили необходимый адрес, опять пошёл период когда они стали идти в отказ мол только у меня такие проблемы (ага) я раз в две недели требовал решения проблемы и оставлял жалобы на качество связи заставляя их давать мне номера обращений. Наконец в декабре они признали проблему и сказали, что сота перегружена и они будут менять оборудование в январе.

И вот в конце февраля случилось чудо, связь заработала нормально (если что телефон тот же, тот же тариф, в общем всё тоже самое). И заработала нормально у всех. Сейчас прекрасная скорость и никаких обрывов интернета. Мне сказали что реально я был единственным кто обратился к ним с этой проблемой на этой конкретной соте.

Теперь надо много терпения и упорства, чтобы отключить от Ростелекома. И главное, точно отключиться. Может выписку или справку какую получить. Потому как много постов на Пикабу, когда люди отключились, но Ростелеком не отключился. И потом через год-два подают в суд за неуплату.

Общепринятая практика многих операторов связи для привлечения новых абонентов. Кстати, юзеры порой встречаются хитропрошаренные: Отключаются и через какое-то время оставляют заявку на подключение, как новый абонент. Не принять заявление на отключение никак нельзя (противоречит ФЗ РФ о связи), не принять заявку на подключение тоже нельзя по тем же причинам, ну разве что, найти техническую невозможность, но это долго и муторно, проще согласиться.
Ну, а чтобы не устраивать "танцы с бубном", достаточно изучить предложения оператора, практически везде есть предложение вроде "Абонемент", это когда закидываешь на счет n-ную сумму денег и в итоге, к примеру, в течение 6 месяцев платишь в итоге меньше за 1 месяц, чем без этой опции. Что с этим у РТ - не знаю, но, пользуемся их услугами очень давно, нареканий нет, обращались в техсаппорт за много лет 1 раз: тариф поменять, мужу по работе нужен был быстрый и безотказный интернет, а РТ это умеет. В итоге, на новое место жительство РТ переехал вместе с нами (есть у них услуга "Переезд"), остаемся их абонентами. Ну и могу сказать, что в отношении лояльности к абонентам и скорости реагирования на обращения, таки они стали лучше, чем были раньше. Если возникали вопросы, я обращалась к ним в оф. паблик на вконтактике, отвечали и реагировали буквально сразу.

Тут введите "LOTO".

Мб каналов и сериалов станет побольше.

Действует два месяца для любого абонента.

Блин, столько сервисов IPTV c более выгодными условиями, но нет, подключусь к провайдеру за овер денег.

Мы не гарантируем того, что наше оборудование будет работать у других провайдеров. В свою очередь, мы хотели бы решить вопрос мирно и качественно. Поэтому, пожалуйста, напишите нам.

Magnifikus, да, действительно существуют акционные тарифные планы, которые доступны только для новых абонентов, у которых раннее не было услуг от нашей компании. Напишите нам в личные сообщения в социальных сетях (VK, OK), проверим какие тарифы вам доступны.

Ну автор молодец. Дозвонился до оператора кол центра, которому похуй на план по удержанию клиента или по потери, ну или как там, ещё и обиделся. Чего ты ожидал то? Если б ты сразу сказал что отключаешься или написал им в тп, то могли уже и предложить чего то

С Мегафоном зарёкся иметь дела лет десять назад. Для меня эта компашка умерла окончательно. Символ безудержной безграничной алчности. Сеньор Помидор и графини Вишни - малые дети по сравнению с этим опсосом. Мегафон предлагал мне услуги те же, что и другие операторы, но всегда была закавыка. Например, если я с ноутбуком садился где-нибудь вне зоны доступа Wi-Fi, то включал на своём смартфоне точку доступа, чтобы с ноутбука выйти в интернет. С МТС и Билайном всё было норм, никаких проблем. И только Мегафон не давал этого сделать, пока не заплатишь дополнительно за пользование точкой доступа на своём же оборудовании. То есть, я заплатил за пользование интернетом, но распоряжаться им не имел права, по разумению Мегафона.

Или другой случай: лет 12 назад прогремела на весь интернет  история, как одна семья после отдыха в Египте (?) получила от Мегафона счёт в два миллиона рублей. Люди всего лишь посмотрели один фильм онлайн. ЗБС.

Сказано же: жлобы. Идут лесом. Только порадуюсь, если они наконец-таки подавятся и обанкротятся.

Подай заявку на отключение от Ростелекома ДО того как новый кабель заведут. Они от обиды 2 кабеля отрезают когда договор расторгаешь (что отдельный квест, начинай вчера)