4

Ответ TupikovayaVetv в «Клиентоориентированность»

Извини, дружище, но ты не понимаешь как все это работает, если задаешь такие вопросы. Есть база данных - огромная электронная таблица, отражающая ответы респондентов на вопросы с учётом различных факторов. На основе этой базы выбираются сценарии опросов, которые калибруются на некоторой выборке пользователей. Если тебе позвонили и предлагают что-то, то с высокой долей вероятности то, что тебе предлагают, уже приносит ОПСОСу (оператору сотовой связи) прибыль. Далее скрипты конкретного предложения пускаются в массовый обзвон с учётом результатов анализа его поведения за последние 1-3 месяца. Спорить со звонящим из колл-центра крупного ОПСОСа - это так себе занятие. У него/нее - скрипт, конкретный перечень обязательных к озвучиванию вопросов и лимитированный набор ответов. Он/она сидит на окладе в 1500 за смену и думает о своих проблемах. А разговор с тобой записывается и отправляется на пополнение этой же базы данных и на поиск новых фраз.

Думать, что маркетологи компаний с многомиллиардными доходами едят свой хлеб зря - как минимум, наивно. То, что не подошло тебе, подойдёт тысячам других. Корпорации не просто предлагают - они вводят новые нормы, заставляют пользователей участвовать в гонке потребления с помощью огромного количества ухищрений.

Лучше пользоваться дырками в маркетинговых ухищрениях. Их немало, например, после заявки на уход к другому ОПСОСу тебе предложат новые плюшки. Ты можешь спокойно в любом разговоре с оператором колл-центра поставить все запреты на любые звонки и спецпредложения и так далее.

Показать полностью
3

Ответ Luviagiletta в «Клиентоориентированность»

Возможно это от места к месту. Жил в городе: очень много лет, Ростелеком у меня был с незапамятных времён. Да что там говорить, я телефон домашний отключил лет пять назад только.
в прошлом году когда семью уже перевёз в пригород, а сам завершал дела в городе - для расторжения договора с Ростелеком просто позвонил им на 8-800 мол так и так, предложили перенести интернет на новое место жительства, но в тех краях Ростелекома нет. Оплатил что должен был и на следующий месяц итоговую квитанцию от них получил с какими-то там буквально копейками. На этом всё.
В пригороде Парижав новом доме в ВК написал в дом ру, и паре местных провайдеров, так у дом ру оказались самые дорогие тарифы интернета и за подключение самую большую сумму из трёх провайдеров платить. Поэтому выбрал местного провайдера с оптимальными ценами и сроками проведения интернета.

62

Ответ TupikovayaVetv в «Клиентоориентированность»

А мне никто не звонит. Моего оператора устраивает, что я плачу ( уже нет ) 1359 руб. за безлимитные звонки на всех операторов ( сотовых и домашних) , ноль смс, и 30 гигов интернета.
Звоню им я.
- Здрасте!
- Зрасте!
- Меня не устраивает такая ситуация. На сайте вы предлагаете тариф за 790 руб. который включает 50 гигов интернета, безлимит на мессенджеры и социальные сети, 100 смсок и безлимитные звонки по Италии. Хочу такой!
- Нельзя!
- Почему?
- Это только для новых клиентов!
- Понял. Значит если я перейду к другому оператору, а потом вернусь к вам у меня будет этот тариф?
- Да!
- Нк и где логика? Я уйдя к другому оператору к вам не вернусь. Номер то я не потеряю.
- Таковы правила.
- Ок, всего плохого.
И теперь я после 10 лет перехожу к другому оператору, который мне за ещё меньшую сумму (693 руб) предложил 150 гигов интернета, безлимитные звонки и смс по Италии плюс бесплатный первый месяц.
Для скептиков, качество связи не упало, покрытие сигнала по территории одинаковое, скорость интернета в 5 раз быстрее.
Прилагаю скрин. Был Vodafone, стал ILIAD.
Самое смешное что этот ILIAD это как бы виртуальный эконом оператор и он использует ту же инфраструктуру, которой пользуется Vodafone...

Стало

Было.

Показать полностью 2

Ответ на пост «Клиентоориентированность»

Плачу около 1000 за интернет(рассрочка роутера + инет+ телевидение).Зашел в приложение своего провайдера - стоит тариф, инет быстрее, каналов больше, платеж на 100 рублей всего лишь больше.

Думаю,ок. Перешел прямо в приложении на этот тариф, потом смотрю, а подписок на онлайн кинотеатры там нет.Позвонил в поддержку, попросил перевести на старый.

-На этот тариф сейчас скидка 50% на три месяца, устраивает ?

- Да

И перевели меня на старый тариф с скидкой на три месяца.

Специально не скажу о ком речь, а то скажите реклама)

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества