Знакомая рассказала, как услышала разговор (М)енеджера с (К)лиентом. Звонок от клиента:
(К) - Здравствуйте, мой заказ привезли?
(М) - Здравствуйте, а кто получатель?
(К) - Я.
(М) - Ну, если Вы его получили, значит, Вам его привезли. Вы его получили?
(К) - Нет!
(М) - Значит, Вам его не привезли.
А разве не должно быть написано: "Не взаблуждайте людей в заблуждение"?Не вводите людей в заблуждение.
Клиента может не было по адресу, поэтому он и звонит. Менеджера наказать нужно за такие ответы.
Честь и уважение таким терпеливым, спокойным и сдержанным, работникам из сферы услуг. Им вообще нужно памятник при жизни поставить премии каждый месяц выписывать, потому как они на передовой и грудью встречают их нервная система переживает колоссальную нагрузку от: неадекватов, истериков, «тормозов и медленных газов» или клиентов, которые просто не разобрались в ситуации, в техники, в людях. А иногда их ещё и на амбразуры кидают недоначальники рабочая обстановка бьёт разводным ключом … –«Мы накосячили, а ты вот такая/такой языкастые, поэтому давай разгребай наше дермицо и договорись/уболтай/извинись/поклонись в ножки, а у меня совещания и куча "важных дел" и вообще я выше этого»… И эти ЧЕЛОВЕКИ разруливают и решают сложнейшие ситуации и, порой спасая бизнес, проявляют дохренище неизмеримое количество терпения, выдержки, самообладания. Оставаясь при этом вежливыми и культурными!
Менеджер должен уметь задавать правильные вопросы - вместо кто получатель, имя получателя или адрес.
Офисные будни
6.8K постов16.9K подписчиков
Правила сообщества
В связи с массовой активностью небратьев, ответы на волны негатива в отношении сотрудников правоохранительных органов будут выноситься из сообщества, их авторы блокироваться.
-не нарушайте вежливость. За нарушение вежливости -бан, ибо это отталкивает посетителей и авторов.
- не нарушайте правила Pikabu и чтите закон.
- добавляйте посты связанные с тематикой сообщества;
-делитесь опытом организации жизни в офисе и проживания на работе;
-делитесь управленческим опытом;
Бан за неуместную настойчивость: если вы активно, по несколько раз в неделю, в течение длительного времени размещаете сообщения низкого качества, простецкие и незамысловатые, не ориентированные на интересы аудитории, вы отправляетесь в бан сообщества. Ради качества контента.