Как я работал в Евросети.
В коментариях к https://pikabu.ru/story/kak_ya_rabotal_v_mts_6078582 просили рассказать про мою работу в евросети) Мне не жалко. Может кому интересно будет. Пост получился длинным. Даже подзабыл всё то, о чём хотел рассказать.
________________________________________________________
Начну с предыстории. Под конец учёбы, к нам на кафедру принесли факс с Краснодарского завода, работающего на оборонку, в котором говорилось, что они ждут специалистов и готовы платить им в районе 15к рублей. В то время (2004г) это были хорошие деньги.
И вот я защитил диплом. Отметили. Вернулся домой, хоть там и была девушка, с которой в последствии успели разругаться по инету. Погулял пару недель и родители намекают, что как бы хорош отдыхать, давай работать. Ок подумал я и поехал в Краснодар (100-120км). Нашёл этот завод. Пришёл в отдел кадров. Хочу у вас работать, говорю, окончил такой- то ВУЗ по такой-то специальности. Мне предложили 2 должности. Одна из них была технолог чего-то, а вторую даже и не вспомню. По одной ЗП 3700р, по другой 4200р. Сказать что я офигел - ничего не сказать. Сначала я подумал что это в $$$$, но тут же подумал что это всё-таки Россия. Говорю, но как же так, ведь в факсе говорилось про 15000р., тут уже офигели кадровики. Начали искать автора факса. Нашли. Автор рассказал, что ЗП они мне каким-то чудом сделают 7000р + 1000р как молодому специалисту, а остальное это 100% премия, которую не так просто в полном объёме получить. И тут же поинтересовались что у меня с армией. Выяснилось что завод работающий на оборонку - брони не имел, и общагу они не предоставляют. В общем 8000-10000 тысяч еще и в чужом городе и без жилья не вариант подумал я и побрёл обратно. По пути к вокзалу я вспомнил об объявлениях висящих на евросети, в которых обещали 20000р зарплаты. Решил зайти.
В офисе куча людей, в основном девочки и мальчики 18+. Тут же встретил и знакомого, который был младше меня. Поговорил с ним и вместе заполнили анкету. Позже подошла девушка и пригласила ожидающих в отдельный кабинет, где мы поговорили о том, почему хотим работать тут и предложила нам попробовать продать друг другу карандаш.
Домой я вернулся без большой надежды на то, что я прошел собеседование, да и если честно не хотелось там работать.
И вот спустя дней 5 раздаётся звонок и мне говорят что я принят и могу выйти на точку, скажем так постоять денёк, посмотреть как вообще там работается и уже решить окончательно да или нет. Я был не готов, потому попросил выйти через два дня. На что мне там сказали ничего страшного.
И вот я на точке. Куча людей, кто смотрит, кто спрашивает, огромная очередь положить на счёт (без %), но меня это не отпугнуло (в то время в городе была только евросеть и еще пара частников). Спросил лишь когда выдадут жёлтую футболку. Оказалось её нужно самому покупать. Ну ок, куплю.
Первый рабочий день. Я в качестве стажёра. Посидеть практически не удаётся. Продавцы сразу рассказали о тонкостях доставания телефонов с витрины, сумочек и прочего. Рассказали как могут украсть телефон, о том что, если ты достаёшь сумочку с нижней полки, то при этом надо смотреть вверх, чтобы не вытащили телефон пока ты достаёшь сумочку. Я всё впитывал, как губка. И надо сказать в дальнейшем мне это два раза пригодилось. Под конец рабочего, 12-ти часового дня началось мытьё витрин. Доставались все телефоны на горках. Мылись стекла, дверцы, чтобы всё блестело.
Проработав пару недель, я обратил внимание на то, что старший продавец с замом настраивают интернет и ММС на телефонах за деньги. И все стажеры и продавцы направляют желающих к ним. Когда ко мне обратились с таким вопросом кто бы мог настроить GPRS на телефоне я не стал никуда отправлять человека, а сказал что я могу, но эта услуга платная и стоит 100р. Он согласился. Поскольку опыта у меня тогда не было, но я знал что следует вбивать, какое-то время я провозился с телефоном, пытаясь найти пункты в меню, чем успел привлечь внимание старшего продавца. Он с замом, наблюдали за мной и вот сразу же после успешного результата подошли и сказали, что этим тут занимаются только они, на что я возразил. В итоге мне сказали что надо делиться. Каков был процент я не помню. И они естественно со мной не делились, а делился только я. Но всё изменилось после экзаменов.
Примерно через месяц мне сказали что нужно съездить в Краснодар и пройти полиграф (детектор лжи). Я был в недоумении, чем это вызвано, но поехал. По приезду меня пригласи в отдел по безопасности, обвешали датчиками, усадили в кресло и началось. Распиваете ли вы спиртные напитки на рабочем месте. Вы или кто-то из продавцов на точке воруете аксессуары с коробок (типа сказать что флешка в комплекте не идёт и забрать себе), вы или ваши родственники были судимы и т.д. всё в таком духе. Обычно такую инфу пробивает СБ до устройства на работу, ну или если накосячили на точке. Второй раз полиграф я проходил через год, когда уже был сам старшим продавцом на другой точке, и то потому что один из моих работников находился в командировке в Сочи и у них была недостача на точке по товару на 60000 руб, но ждя Сочи как я понял это норма, с учётом зарплат в летний период под 60 - 100 к рублей.
Компания периодически вела "войну" с разными производителями. Сначала это был SAMSUNG, потом Nokia. Это означало, что телефоном данной фирмы на точке находилось минимальное количество, с уровня глаз убирались в самый низ и всячески нужно было переориентировать на другой телефон. Продавать лишь в крайнем случае, если человек ничего другого не хочет. При этом компания и продавцам запрещала ходить на точке с этими моделями, и готова была выкупить их у продавцов, дав возможность им купить что-то другое у себя же на точке сделав себе зарплату.
Каждое утро начиналось с того, что кассир, которого в последствии не стало, а его роль исполнял кто-то из продавцов смотрела что прислали за ночь, а именно изменения цен, информационные письма. Изменения сразу загружались в базу и печатались, на них ставилась сзади печать и роспись продавца, после этого ценник менялся. В информационных письмах было всё. Приказы по всему краю, о том кто назначен на должность, кто снят, кто где накосячил и как, кто что выиграл, как следует оформлять ту или иную витрину, какой процент ЗП за продажу того и того, какие акции и прочее. Наша точка дважды выигрывала в конкурсах внутри компании. Первый раз это был телевизор тысяч за 50, за первое место по продажам Motorola, второй раз это был велосипед, по-моему за сименсы.
В дальнейшем я узнал что на точке так же закачивали мелодии и игры, но это стоило копейки. И вскоре после того, как я освоил новое направление))) этой услуги не стало.
И вот через какое-то время я уже чуть ли не с закрытыми глазами настраиваю GPRS, MMS, ICQ и т.д. чуть ли не на любой модели телефона. И попутно покупаю в кредит))) у себя же в магазине Motorola E398. Думаю кто застал то время, знаю что это был за телефон. Забив на гарантию, накатываю крутые прошивки, которые также демонстрирую тем кто колеблется с выбором. И вот началось, хочу такую же прошивку. Говорю, это лишит телефон гарантии. Человеку пофиг. Ок, говорю, - 350 руб и жди минут 15. И тут понеслась. Сколько я прошил моторол я не считал, но их было больше 100 однозначно. Это и с350 и Е398, и V3, и V650 и т.д., были еще сименсы и нокии (мало), были приложения и игры на смарты. В общем к этому времени со мной уже считаются, всё заработанное (шабашками) делится на троих.
Перед новым годом меня отправляют в командировку уже в статусе продавца, и я по пути заезжаю в офис и сдаю экзамен.
Две недели в командировке. Где-то даже фотка есть на компе с того времени. Помню продал кучу билайна, оформленного на себя, так как сотруднику в день на халяву давалось две симки от билайна. Там же я узнал что такое продажа аксессуаров которые идут в комплекте, но отдельной позицией. На точке творился хаос. Я почему-то ходил с ключами от точки вместо старшей. И раз проспал - было не удобно перед коллективом) Но всего на минут 10 опоздал.
Зарплата надо сказать не была 20000 у нас. Набегало 14000-16000р. Как-то раз даже увидел свой квиток и обалдел от того, что в нём значилось, что я работаю по 8 часов в день, без всяких сверхурочных.
Каждый месяц на точке происходила ревизия, которая порой затягивалась до 3-х ночи. В основном из-за силиконовых чехлов. По итогам ревизии один раз, уже на моей точке не хватало телефона бывшего 3 раза в ремонте. И он вернулся с ремонта неисправным. Я звонил в офис. Человеку разрешили обмен. Мы его вызвали, он выбрал новый, доплатил разницу и ушёл. А вот я так думаю, что продавец, которая в тот день сидела за кассой просто не сделала на него документов и отправила его обратно в Краснодар без доков.
В общем примерно через 9-10 месяцев работы меня позвал товарищ на вторую точку к нему замом. Я согласился. Там время работы точки подходило мне больше. Но не учёл я того, что это был практически рынок и сторона где сельхоз продукты продавали, так что основными клиентами у нас были люди, желавшие просто положить на счёт. Через пару месяцев, компания почему - то решает открыть еще и третью точку, прямо в рынке и моего старшего забирает туда, а я становлюсь старшим на 2-й точке. Периодически руководитель сектора делает мозг о выручках. Раз переругался с ней и пригласил к себе на точку на день. Она приняла приглашение. Приехала. И своими глазами убедилась, причем даже в том, что после 13-14 часов на точку не заходят даже на счёт положить. На какое-то время это помогло, но потом началось опять где выручка. Надо сказать что каждый вечер я отчитывался в смс о общей выручке и количестве проданных телефонов, аксессуаров и контрактов по операторам.
Будучи старшим продавцом я прошёл обучение по оформлению кредитов в банке Хом Кредит и Русский стандарт. Хом всегда был в приоритете, поэтому хоть точка была и не большая, но нам посадили отдельно кредитного специалиста. Вокруг которой вились мои продавщицы, зависая на сайте знакомств, пришлось принять меры в виде Usergate ))) ибо инет был общим и совсем не скоростным.
Работа старшим давала свои плюсы. Это несомненно выше зарплата, аж на 10% в отличие от остальных. К тому же тут интернет никто не настраивал. В итоге шабашки мне приносили попутно к зарплате еще около 10к рублей. Много с кем познакомился. Раз даже купил смарт - Nokia 6681 по смешной цене 4000р, в то время как он стоил 25000, позже я понял почему. Это орудовала банда, которая на побережье воровала телефоны, а потом через своих лиц сбывала их в других городах по краю. Телефон был ворованным и это не давало мне покоя, в итоге через год я продал его где-то за 9000р)))
Как-то раз будучи на выходных, а их там было два скользящих, то есть в любой день. НА второй день мне с утра звонит руководитель сектора. Мой зам проспал на минут 40, а она приехала к открытию. И мало того что проспал на точке всё не по феншую, ибо вчера за собой не убрались. В итоге я приехал. Весь день наводили порядки и пол ночи. А как итог я узнал что меня снимают с должности старшего и переводят в продавцы, причем руководитель сектора и руководитель филиала мне не признавались в этом. Узнал от человека, которого ставили на моё место. Хотел уволиться, но отговорили товарищи.
И вот ревизия и передача точки. Я возвращаюсь на первую. Работаю там еще с месяц. Иду на выходные, возвращаюсь с выходного и узнаю, что старший, а вместе с ним и вся точка увольняются. Дело в том, что если у меня всё было нормально с кредитами по русскому стандарту, его кредитный договор офис потерял, он вызвал человека, оформил его заново. А заново это огромная "портянка", чуть ли не А1 формата и в ручную оформляется. Её опять потеряли. И с него удержали стоимость телефона. В итоге он сказал, что оформлять не будет. И за это в очередной приезд к нам руководителя сектора, она на него наехала, была послана. И надо сказать это видимо готовилось за ранее, потому что сразу же приехали её подруги замещать всю точку.
А после ревизии мы помчали в Краснодар, коллективно увольняться))) Чем вызвали большой интерес у СБ. И они пообещали разобраться в ситуации) Хотя этого и не требовалось.
Ну и в это время в городе начали появляться связные, мтс и прочее, что значительно сказывалось на наших продажах.
