Как вернуть товар на Wildberries?
Жена купила 2 месяца назад какую-то электрическую штуку из разряда косметологии. Прибор вышел из строя и продавец согласен принять назад через пункт выдачи заказа. В приложении, после 14 дней пропадает возможность оформить возврат. В чате поддержки дважды порекомендовали подождать, пока они разработают соответствующую возможность. Продавец разводит руками и просит вернуть так же, ка к и был куплен.
На сайте маркетплейса полезной инфы по возврату примерно 0. Написал на почту, в ответ послали в чат приложения.
Поделитесь своим опытом. Как вернуть сраный прибор на этой платформе?
Лига потребителей
942 поста3.1K подписчиков
Правила сообщества
Приветствуются посты:
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.