Как РОСГОССТРАХ кота обвинил⁠⁠

РОСГОССТРАХ и кот, который “сам виноват”

Оформила страховку питомцу в РОСГОССТРАХ.

Через 3 дня после активации полиса — ЧП: кот проглатывает кусок фитнес-коврика. Резкое ухудшение, рвота, срочно в клинику. Итог — кишечная непроходимость, экстренная операция, реальная угроза жизни.

Есть УЗИ, заключение врача и хирурга — всё подтверждает: это острое состояние, без операции кот бы погиб.

Но страховая отказывает.

Сначала: “это не травма, а заболевание”.
Потом: “жизни ничего не угрожало”.

А дальше ответ от департамента выплат: кот “самостоятельно проглотил предмет, его никто не заставлял”, значит — не страховой случай.

При этом полностью игнорируются:
— УЗИ
— заключения врачей
— факт экстренной операции
— реальная угроза жизни

Ситуация произошла через 3 дня после активации полиса, когда “заболевания” по договору ещё даже не начали действовать, но не “травма”

Отдельно про сервис:
Операторы просто выходят из чата сразу после последнего сообщения. Без ответа, без пояснений, когда задавала вопросы по данному обращению.

И ещё момент — всё оформление было онлайн, но страховая на просьбу дублировать информацию в цифровом виде отправляет всё через Почту России.

Я прошу поднять эту тему в поиске и обратить внимание. Потому что складывается ощущение, что страховые компании чувствуют полную безнаказанность. Они могут трактовать любые случаи как им выгодно и просто отказывать людям, даже когда есть все доказательства и заключения врачей.

В итоге обычный человек остаётся один на один с системой, где никто ни за что не отвечает.