Как OZON разводит селлеров
Всем здравствуйте! Недавно решилась начать продавать на маркетплейсах. Тщательно изучив все их правила, сразу взяла на вооружение: фиксировать видео сборки заказов и последующей их отправки.
Номер заказа, рассматриваемого в этом посте, 1000045808 от 02.08.2024 00:01
Итак, в один прекрасный (нет) день увидела, что на @Ozon висит статус заказа - отменен. А на фотографиях вот такая прелесть:
На этом этапе уже появились вопросы к @Ozon , как надо было доставлять ПК, чтобы разбить стекло, помять все что можно и нельзя. Прошу обратить внимание, комплектующих на этих фото не видно.
Прождав еще некоторое время, получаем вот такой распрекрасный возврат, комплектующие стоят не наши, какое то Б/у барахло:
Факты на лицо: все наши комплектующие - украдены, товар разбит и помят. Обращаемся в поддержку с записанными фото и видео, получаем стандартный ответ от @Ozon:
То есть, ваш товар может ЛЮБОЙ человек забрать домой, разбить, потом спокойно отнести на ПВЗ и забрать свои денежки. Логика у @Ozon именно такая. Уважаемые Селлеры, будьте начеку!
Продолжаем спор. прилетает такой ответ:
И, вишенка на торте. Нам предъявляют, что испорченный товар можно продать по уценке. То есть буквально, НЕ НАШ ТОВАР продать. Ку-ку, кто там? Открою!
При возникновении каких либо проблем с заказом, будьте готовы к комбо стандартных ответов от @Ozon,
Итого:
Наш товар помят и разбит ИХ ДОСТАВКОЙ
Наши комплектующие украдены
3. Покупатель счастливо потирает лапки, ведь ему бесплатно отдали компьютер и даже ничего не проверили
4. @Ozon даже за доставку, товар, который оказался полностью разбит (а за логистику мы платим процент) ничего не хочет возмещать.