Как добиться перерасчёта?⁠⁠

Такая ситуация - в приватизированной квартире прописано 4 человека, но проживаю только я, у остальных - временная регистрация уже 1,5 года в другом регионе. Пошла я в водоканал, чтобы за 1,5 года сделали перерасчёт за горячую и холодную воду, в чем мне, собственно, отказали, ссылаясь на то, что перерасчёты не делаются с января 2017 года и в 2017 году мы в обязательном порядке должны были поставить счётчики.

А то, что трое имеют вре енную регистрацию и проживание в другом регионе - ничего не меняет.

Действительно ли нельзя в такой ситуации получить перерасчёт?

Всё знакомые в один голос говорят идти в прокуратуру, ибо не имеют права отказывать в перерасчёт, так как люди не пользуются водой в данной жилплощади..