Item is beautiful
ожидание/реальность
И потрясающий ответ продавца:
Перевод: Дорогой покупатель, мы сожалеем о возникшей проблеме. Мы знаем, что товар не оправдал ваших ожиданий, но он прекрасен и вы можете его нормально использовать, не так ли?
Блаблабла, приятного дня.