Item is beautiful⁠⁠

ожидание/реальность

И потрясающий ответ продавца:

Перевод: Дорогой покупатель, мы сожалеем о возникшей проблеме. Мы знаем, что товар не оправдал ваших ожиданий, но он прекрасен и вы можете его нормально использовать, не так ли?

Блаблабла, приятного дня.