10

Гарантия и возврат

Здравствуйте, дорогие пользователи! Хотел бы получить ваш совет по поводу возврата товара во время гарантии.


Мной был куплен ноутбук в июне прошлого года, гарантия - год, магазин - DNS. Зимой он сломался - некорректная работа системного вентилятора (код производителя B90). Магазин произвёл гарантийный ремонт и поменял деталь (вентилятор). Время работ - 15 дней.


Недавно ситуация повторилась - та же самая проблема. Я сдал его повторно в ремонт и жду. Через некоторое время получил ответ от СЦ, что он ожидает деталь от производителя для произведения ремонта.


Ввиду всей ситуации я задумался, а нормально ли, что у меня одно и то же ломается в товаре во время гарантии? И где гарантии (извините за повтор), что ситуация не повторится снова через месяц или, что ещё хуже, после окончания гарантии. Всё же, я планирую пользоваться ноутом более года, а не чинить его постоянно и тем более за свой счёт.


Как выяснилось - нет, не нормально. И я мог сразу требовать замены товара, вместо повторного гарантийного ремонта. К сожалению, консультант магазина не подсказал мне об этом (очевидно почему).


Итого, у меня возникли вопросы:

1. Могу ли я отменить гарантийный ремонт и потребовать замены товара или возврата денежных средств?

2. Если СЦ не успеет отремонтировать товар в течении 15 дней (15 длился первый ремонт, итого более 30 дней ремонта суммарно), могу ли я пойти на 16 день и потребовать замены товара? Или мне нужно ждать пока его починят, получить, а потом "надеяться" на третью поломку?

3. Если третья поломка случится в период продлённой гарантии (из-за ремонта), но все ремонты уложатся в 1 год, я также могу рассчитывать на возврат?


Большое спасибо за внимание.

Лига Юристов

39K пост39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества