Фокус не удался...⁠⁠

Правила и Устав организации должны утверждать в соответствии с действующим законодательством.

На основании ст. 426 ГК РФ договор перевозки транспортом общего пользования является публичным договором, то есть перевозчик обязан заключить указанный договор с любым обратившимся к нему лицом. Отсутствие терминала либо нахождение его в нерабочем состоянии не освобождает перевозчика от обязанности заключения договора.

Транспортное средство, предусмотренное для регулярной перевозки пассажиров и багажа при электронной системе оплаты за проезд, должно быть обеспечено работающим терминалом для оплаты пассажирами проезда. Если пассажир использует для оплаты транспортную карту, в которой имеются денежные средства, а в транспортном средстве имеется неисправный терминал, то пассажир не обязан оплачивать проезд за наличный расчет, так как в его транспортной карте имеются денежные средства и от готов оплатить проезд. Обязанность в данном случае об обеспечении всех транспортных средств работающими терминалами при переходе на электронные карты лежит на исполнителе услуг.

В СПб это распоряжение Комитета по транспорту № 31-Р (ну, или № 55-Р, которым этот пункт внесли)

п. 1.7 "В случае отсутствия в транспортном средстве работоспособного устройства автоматизированного контроля, проезд считается оплаченным при предъявлении пассажиром Проездного билета на электронном носителе кондуктору, водителю или контролеру для визуального контроля."

http://docs.cntd.ru/document/8453942

Про другие регионы не знаю.

Официальная бумага есть, и даже две.

1. В соответствии с пунктом 11.5. Постановления Правительства Московской области от 10.09.2014 №727/36: «В случае неработоспособности Терминалов оплаты, установленных в транспортных средствах Перевозчиков, и невозможности по этим причинам произвести оплату проезда Перевозчики не вправе отказать Пользователям в оказании услуги перевозки. В таком случае Перевозчики оказывают услугу перевозки без взимания платы за проезд с пассажира с предоставлением проездного билета на бумажном носителе. При этом транспортное средство считается технически неисправным и подлежит замене.»

2. ЗАКОН МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 4 мая 2016 года N 37/2016-ОЗ

Кодекс Московской области об административных правонарушениях

Статья 8.1.2. Невыдача пассажиру документа, подтверждающего оплату проезда в автомобильном транспорте и городском наземном электрическом транспорте, и (или) непредоставление гражданину возможности безналичной оплаты проезда с использованием единой транспортной карты, банковской карты водителем или иным лицом, ответственным за выдачу документов, подтверждающих оплату проезда, влечет наложение административного штрафа на водителя или иное лицо, ответственное за выдачу документов, подтверждающих оплату проезда, в размере двух тысяч рублей.

Поэтому вы можете не только ездить бесплатно при неисправном терминале, требовать выдать вам билет, но и наказать их штрафом, и неоднократно. Для этого нужно запомнить (сфотать) госномер маршрутки и отправить на Добродел жалобу примерного содержания: "15.02.2019г в 13.50 водитель маршрутки №456, госномер такой-то, отказался принять оплату за проезд картой Стрелка, не выдал билет, вел себя некорректно с пассажирами, нецензурно ругался (опционально). Прошу принять меры." Обязательно указывать все данные, иначе пришлют отписку. Если вы и еще хотя бы несколько человек будут так делать регулярно, а не молча убирать карту в карман и доставать наличные, то месяца через два все водители будут принимать карты. Какие-то не пуганные они у вас.

Читайте законодательство, а не объявления в маршрутках.

Не видела таких бумажек.

Было дело, послала кондуктора, которая так же кнопку отмены держала при оплате электронным проездным и требовала наличку.

В маршрутке, если водителю лень проездной этот пробивать, он просто отмахивается и пассажир едет себе бесплатно.