Фамилия года
Работаю оператором в контакт-центре одной микрофинансовой компании: заполняю заявки, консультирую. Работа не сложная, достойная оплата. Стандартная процедура - заполнения заявки. В ней указываются паспортные данные клиента. Первой графой красуется ФИО. В данной сфере я работаю уже больше года и каких только фамилий я не видел, но такой, какая была совершенно недавно, не было никогда.
Как по скрипту мы [операторы] проговариваем ФИО клиента на автомате (в анкете паспортные данные сохраняются, при повторном обращении).
Итак. Звонок > консультация > открытие анкеты для заполнения заявки. Глаза падают на ФИО и я просто обомлел. На другом конце женщина ожидает моего вопроса по заявке, а я сказать ничего не могу, ибо фамилия не укладывалась в мой шаблон. Прошу продиктовать ФИО. "Педик Е.А" О_О. И муж у неё, простите, тоже "Педик". Ударение на первый слог. И дети у них тоже...
Легко представить судьбу этих детей, которые вырастут в нашем довольно жестоком поколении. Если и раньше могли толерантно относиться к подобному, то теперь это можно счесть за пропаганду, мало ли. В России живём.
Не кривя сердцем, имея такую фамилию, вы бы поменяли её или оставили, как сделали это они?
Как по скрипту мы [операторы] проговариваем ФИО клиента на автомате (в анкете паспортные данные сохраняются, при повторном обращении).
Итак. Звонок > консультация > открытие анкеты для заполнения заявки. Глаза падают на ФИО и я просто обомлел. На другом конце женщина ожидает моего вопроса по заявке, а я сказать ничего не могу, ибо фамилия не укладывалась в мой шаблон. Прошу продиктовать ФИО. "Педик Е.А" О_О. И муж у неё, простите, тоже "Педик". Ударение на первый слог. И дети у них тоже...
Легко представить судьбу этих детей, которые вырастут в нашем довольно жестоком поколении. Если и раньше могли толерантно относиться к подобному, то теперь это можно счесть за пропаганду, мало ли. В России живём.
Не кривя сердцем, имея такую фамилию, вы бы поменяли её или оставили, как сделали это они?