Два раза пользовался Ситимобил⁠⁠

Пост скорее предостережение, чтобы не повторять моих ошибок.
В среду установил приложение ситимобил чтобы вызвать такси. Ехал от дома, указал адрес назначения. Ввел карту, была озвучена сумма и подобран водитель. Затем приложение предложило указать домашний адрес. По приезду такси выяснилось, что замечательный сервис поменял точку назначения на домашний адрес. То есть по мнению ситимобил я хочу ехать от своего дома к себе домой. Водитель посоветовал отметить поездку. В итоге поехал за наличные. С карты за отмену списали 179 рублей. Мелочь, но это ж не моя вина? В среду сразу составил обращение через операторов. Звонил в четверг, сегодня. "Ожидайте, рассмотрим в порядке очереди! К сожалению, в приложении бывают огрехи" Я считаю, что 72 часов для нормальной компании достаточно, чтобы разобраться в ситуации и дать ответ. В итоге я действительно пользовался ситимобил два раза, первый и последний.