Что с попугаем?⁠⁠

Всем привет! Прошу помощи советом!

Недавно была в гостях, у хозяев живет попугай (вроде самка). Я обратила внимание на состояние птицы, мне показалось, что с ней что-то сильно не так. На мой тактичный вопрос люди отмахнулись, но я чёт переживаю.

Не стала раньше времени наводить панику, тк не разбираюсь в вопросе и могу быть не права. Но пофоткала птицу тайком, чтоб спросить у знающих людей.

Собственно, вот:

По-моему, проблема налицо: область над клювом выглядит очень нездорово... Если это имеет значение - вокруг клетки много перьев.
Что с птицем? Стоит ли бить тревогу? Любым советам буду благодарна! В том числе и что делать, если хозяева не замечают проблем (видимо, потому что к птице отношение не серьезное).