Что получается, когда работаешь со всеми подряд⁠⁠

Татьяна — предпринимательница из Московской области, три года назад запустила фулфилмент: упаковка товаров для маркетплейсов и логистика. Её бизнес растёт на сарафанном радио, но после недавнего расширения склада с 140 до 260 кв.м. она поняла: нужен скачок. За 30 минут созвона с Натальей и мной, Данилой, мы разобрали её ситуацию и наметили план, как выйти на оборот в 4 млн рублей к концу года без выгорания. Вот её история и шаги, которые мы предложили.

Что у Татьяны сейчас

Татьяна — настоящий лидер: склад в Видном (удобно для логистики маркетплейсов), оборот 2–2,5 млн рублей в месяц, прибыль около 800 тысяч. В месяц она обрабатывает 90 заказов от 70 клиентов — от мелких (35 единиц товара) до крупных (7500 единиц). Рост был плавным, клиенты приходили по сарафану, но после увеличения площади склада в два раза мощности простаивают. Цель — 120 заказов в месяц и оборот 4 млн рублей, но пока всё держится на ней: от поиска клиентов до управления упаковщиками.

Проблемы: не только в делегировании, но и в фокусе

Татьяна — "универсальный солдат": сама ищет клиентов (пишет карго, менеджерам маркетплейсов), управляет складом, следит за персоналом через камеры. Её сильная сторона — управление людьми: она обучила упаковщиков, держит их занятыми даже мелкими заказами, чтобы не потерять. Но есть нюансы:

• Нет команды для роста. Продажники только обрабатывают входящие заявки, а маркетинга как системы нет. Всё на Татьяне.

• Нет УТП. Она берёт всех подряд: мелких клиентов (низкая прибыль, много возни) и крупных (риск потери). Это размывает фокус.

• Психологический барьер. Татьяна боится отказаться от мелких заказов (вдруг крупные уйдут?) и делегировать маркетинг из-за высоких зарплат специалистов.

Рынок фулфилмента растёт, но без структуры и позиционирования она ограничена своими силами.

Что мы предложили: масштабирование через команду и фокус

Татьяне не нужно менять нишу — фулфилмент её стихия. Но пора переходить от "я сама" к "мы вместе". Вот план:

1. Нанять руководителя отдела маркетинга
Татьяна отлично управляет людьми — это её козырь. Мы предложили найти человека, который закроет поиск крупных клиентов: работа с чатами селлеров, карго, менеджерами маркетплейсов. Её начальник склада уже мотивирован (оклад + % от прибыли), так же можно настроить маркетолога. Это разгрузит Татьяну и даст поток заказов.

2. Определить УТП: фокус на товарке от 5000 единиц
Сейчас она универсал, а это слабость. Я предложил сосредоточиться на товарке (не одежда — она дольше в обработке): "Упаковка товарки от 5000 единиц — быстрее и дешевле". Это привлечет крупных клиентов, сократит время на мелочь и повысит маржу. Сарафанка останется для мелких заказов — они никуда не денутся.

3. Системный маркетинг вместо хаотичных усилий
Татьяна уже пишет партнёрам и делает рассылки, но это нестабильно. Новый маркетолог должен каждый день работать с базой: чаты, карго, селлеры. Цель — 2–3 крупных клиента в месяц. Это заменит "включил-выключил" рекламу на постоянный поток.

4. Первые шаги

• Нанять руководителя отдела маркетинга (оклад + % от прибыли).

• Зафиксировать УТП: "Фулфилмент для товарки от 5000 единиц".

• Запустить поиск крупных клиентов через чаты и партнёров уже в апреле 2025.

Запланированные цели

• Апрель 2025: Найти маркетолога.

• Июнь 2025: Привлечь 5 крупных клиентов.

• Декабрь 2025: Достичь оборота 4 млн рублей.

Татьяна после созвона сказала: "Многое расставили по своим местам". Она вдохновилась и даже оставила отзыв (скоро будет видео!).

Почему это сработает

Татьяна — управленец от природы: её склад работает как часы, а клиенты ценят сервис. Команда снимет рутину, УТП даст чёткость, а маркетинг — стабильность. Это не про "больше пахать", а про "умнее распределять". Рынок фулфилмента в России растёт — она может стать лидером для крупных игроков.

А что у вас?

Хотите масштабировать бизнес без выгорания? Запишитесь на разбор: я помогу найти ваш рычаг роста. Пишите в Telegram!