Человек, который читал инструкции⁠⁠

Был у нас на заводе человек, который всегда читал инструкции. Не по диагонали, как мы все, а от корки до корки. Купили в отдел новый навороченный принтер - он сидит с книжечкой. Пришло новое программное обеспечение - он открывает мануал на сто страниц и читает.

Мы, конечно, молодые, всё интуитивно понимаем. Нажал тут, кликнул там, если не работает - перезагрузил. Казалось, что он просто тянет время и имитирует бурную деятельность. Кому в здравом уме придет в голову читать бумажную инструкцию в двадцать первом веке?

Однажды на производстве встала упаковочная линия. Что-то замкнуло в новом блоке управления, который монтировали на прошлой неделе. Вызвали айтишников, инженеров, наладчиков. Все бегают, тыкают кнопки, перезагружают систему, звонят поставщику, у которого, как назло, не отвечает поддержка. Начальник цеха уже красный, считает убытки за каждую минуту простоя.

И тут спускается наш любитель чтения. Молча подходит к пульту, достает из кармана замусоленную распечатку мануала с загнутым уголком, сверяет какой-то код ошибки и одновременно зажимает три неприметные кнопки сбоку. Линия загудела и поехала.

Начальник выдохнул и спросил, откуда он это знает. А он просто сказал: "Так на 42-й странице написано. Раздел нештатных ситуаций".

После этого я перестал иронизировать над инструкциями. Оказалось, что метод "интуитивного тыка" работает только до первой серьезной проблемы. А когда пахнет жареным, мир спасают не те, кто быстро кликает, а те, кто не поленился прочитать текст мелким шрифтом.