Будни ТехПоддержки #3⁠⁠

Была как-то глобальная авария, нет связи на БЕК (Большое европейское кольцо), клиентов пожаловалось, если не сказать "море", то ничего не сказать... Связь восстановили через часа 2. Но! всем же интересны причины... А причины такие: Инженер на узловой точке обучал своего "Падавана" и в один момент сказал: "смотри, если выдернуть этот кабель, ничего, в принципе, не случится, сработает резерв и весь трафик пойдет по второму плечу".

Такого наплыва звонков и писем у нас не было почти год (до пожара в коллекторе).