180
Автомобильное сообщество

Будни сервисмена. Chapter#7. Да я бы и сам...5

Серия Будни сервисмена

Алоха, Пикабу!

Данный пост будет не конкретно про автобизнес, он касается любой из сфер услуг, как мне кажется. Пост о клиентах, которые "да я бы и сам, но...". В призме автосервиса это:
Да я бы и сам масло поменял, но эстакаду надо искать, да и пачкаться не хочу.
Да я бы и сам эту шаровую поменял, но на домкрате неудобно во дворе и спецключа нет.
Да я бы и сам камеру заднего вида подключил, но времени нет.
ДА Я БЫ И САМ...

Будни сервисмена. Chapter#7. Да я бы и сам...

Ключевой целью даябыисамов является снижение стоимости ваших услуг путём их обесценивания. "Да там всего три болта открутить". "Да там делов на 10 минут". "ДА Я БЫ И САМ, НО..."!!! Но ЧТО??? Зачем ты приехал, если "ты бы и сам"??? Сделай сам и вопросов не будет!

Наверняка, подобная практика существует не только в сфере оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, но и во всех прочих сферах услуг. Расскажите в комментариях, у кого и в какой сфере встречаются даябыисамы? И как вы к ним относитесь? Как взаимодействуете с такими?

Всем добра и буду рад обратной связи, Пикабутяне!

P.S. и даже тебя, даябыисам, который считает, что 500 руб за замену масла в ДВС дорого, я приглашаю высказать своё мнение о том, насколько уху ели эти сервисмены, чтобы заряжать за замену масла 500 рублей)

Автомобильное сообщество

31.6K поста50.7K подписчиков

Правила сообщества

Добро пожаловать в автомобильное сообщество!

У нас запрещено:

-Публикация видео с тематикой ДТП, без описания и комментариев к нему.

-Нарушать правила сайта.

-Создавать посты несоответствующие тематике сообщества.

-Рекламировать что бы то ни было.

-Баяны не желательны (игнорирование баянометра карается флюгегехайменом).

-Заваривать ромашковый чай в костюме жирафа.

У нас разрешено:

-Создавать интересный контент.

-В сообществе разрешены авторские видео посты. Пост должен содержать, помимо самого видео, описание происходящего в нем. Авторским, будет так же считаться посты от имени ютуб каналов.
-в сообществе разрешены не авторские видео посты, только с описанием происходящего на видео.

-Участвовать в жизни сообщества.

-Предлагать темы для постов.

-Вызывать администратора или модераторов сообщества при необходимости.

-Высказывать идеи по улучшению Автомобильного сообщества.

-Изображать коняшку при комментировании.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
2
Автор поста оценил этот комментарий
Держите мое пиво - как-то приехал я в некий сервис снять секретки, т.к. ключ секретской сломался (да да, я в этот момент сам менял колеса в сборе)

В дисках колодцы. Господа закатили глаза, сказали тут варить, тут пипец, тут лкп на диске похерим..... и денег чуть не 10к.....

Оу оу подумал я, вы мне за деньги еще и диски попортите.

Пошел домой взял дремель и отпилил кольца вокруг секреток.

Потом взял головку на размер меньше (12 гранную) и забил молотком на первую секретку, так все открутил. Потратил пол часа, не испачкался..... и чуствовал что меня просто хотели налюбить еще и сняв с себя всю ответственность.

Понятно что это не по теме, тут был сервис для примера, просто напомнило.

Не очень люблю это дело, но много приходится делать самому, ибо чтот в автосервисах рукожопы через одного.
раскрыть ветку (11)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Вас просто слили. Честно, к себе я бы тоже не взял. Рублей 500, максимум, а диски и правда можно повредить при этом, при чем легко вообще. У вас все прошло хорошо, ну и замечательно. А сорвалась бы головка набитая с секретки и повредила ЛКП на литье - не думаю, что вы оставили бы это без внимания и не предъявили бы сервису. Это нормально - не брать геморрой.
раскрыть ветку (7)
Автор поста оценил этот комментарий
Да я в курсе, таки много лет за рулем, много авто, много впечатлений.

Но сливать клиента заградительной ценой, типа чтоб он точно сам отказался.... а не честно отказаться, признать свою неспособность решить задачу в данном случае - это они ссыкливый говносервис. А зеркала протереть мы и сами можем.....
раскрыть ветку (6)
2
Автор поста оценил этот комментарий

По законодательству сервис не может отказать просто потому, что не хочет выполнять те или иные работы. Поэтому либо ценник, либо "у нас запись на неделю". Дело не в неспособности решить задачу, а в том, что связанные с ее решением риски кратно выше стоимости услуги. Просто нелогично брать работу, которая тебе с 50% вероятности встанет в некислый убыток. Автосервис - это не скорая помощь и не МЧС, чтобы ПОМОГАТЬ. В любом Уставе прописано "Общество "..." создается с целью извлечения прибыли". Поэтому, как человек, я понимаю Вас и хотел бы Вам помочь в подобной ситуации, но как руководитель - я вижу в Вас (в описанной ситуации) потенциальный убыток и негатив, рекламацию, досудебку, иск и все прочие радости порчи чужого имущества (Ваших литых дисков). А 500 рублей, заплаченные за отворачивание секреток без ключа, совершенно не стоят всех перечисленных рисков. Это просто нужно принять и не обижаться на такие случаи - никто никому ничего не должен, если это не было оплачено.

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Как говорится ничего личного, только бизнес.... но почучуть теряется человеческий подход.

Не все можно замерить деньгами, задачу все равно нужно решать человеку.....

Был у меня мастер по ниссанам, так он хорошо делал свою работу и умудрялся не выходить за рамки оговоренных цен, даже когда работа кратно увеличивалась (из-за прикипевших гаек там и пр. неожиданностей), он не ныл, не закатывал глаза, мастер короче, который мог. Из-за чего провоцировавшего накинуть ему сверху по окончанию работ лично.... ну потому что. У него реально запись на месяц вперед была.

Ох таки не все меряется деньгами.
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

умудрялся не выходить за рамки оговоренных цен, даже когда работа кратно увеличивалась (из-за прикипевших гаек там и пр. неожиданностей)

Я понимаю, что для Вас такой мастер хорош и прекрасен, но данный подход элементарно несправедлив. Мастер этот идиот (или энтузиаст). Состояние резьбовых соединений Вашего ТС - это исключительно Ваша финансовая нагрузка. Заменить рычаг передней подвески на условном солярисе = 2000, если всё крутится-вертится. Работы на час. Заменить тот же рычаг с закисшими резьбовыми через танцы с бубном с горелкой, индукционным нагревателем, болгаркой, сверлением, шарошением, нарезанием резьбы, вскрытием подрамника для вварки сорванной закладной и тд - не должно быть равно тем же 2000 рублей. Ну просто априори. Потому что это уже не час, а минимум два. Плюс расходники. Вы за это доплачивали по собственной инициативе - честь Вам и хвала. Серьезно и без сарказма. Но Вы рассуждаете, что он "мастер" потому, что не повышал стоимость работ (хотя это обоснованное повышение), за что Вам двойка в дневник, завтра в школу с родителями)) Ну не должно так быть, Клиент тоже должен понимать, что он не перекладывает свои проблемы на плечи Исполнителя, а лишь пользует услугу на возмездной основе, то бишь - ПЛАТНО.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да нет же. Он мастер, потому что мог сделать почти все и самое самое важное - делал это хорошо. Это мерка мастерства.

Вы серьезно не ловите? и кому тут двойка?)

Деньги вообще вторичны, я к нему не из-за стоимости работ ездил....


Я понимаю что Вам НЕ нужно решить задачу клиента, Вам нужно заработать. Это Ваш путь.
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ошибаетесь в понимании. Мне НУЖНО решить проблему Клиента. Но мне нужно решить её ЗА ДЕНЬГИ.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Тот мастер делает также за деньги, но Вы очень с ним отличаетесь по ходу).
0
Автор поста оценил этот комментарий
Если я вдруг пролюблю ключи от секреток (а у меня их 4), то снятие секретных болтов мне обойдется минимум в 15000. Покупается спец. головка ликотовская и никак по другому. Одна головка на один болт и стоит в районе 3000
Зато секретки не китайские, которые вон за 5 минут снимаются
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это были ориигнальные секретки от ниссан, не китай. И да (я мог заказать запасной ключ по коду) и получил бы его через месяц. Что был так себе вариант.

Другой вопрос -заказать запасной ключ заранее, но блин, я не ожидал.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Две машины, на каждой по 2 комплекта колес с разной длиной болтов/гаек. Естественно к каждому комплекту заказывали у токаря секретки, но чтобы один ключ подходил.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества