Авито против малого бизнеса: история одного предпринимателя⁠⁠

Привет, Пикабу! Хочу поделиться своей историей, которая, думаю, многих заставит задуматься об отношении Авито к малому бизнесу.

9 лет я развивал свой бизнес по грузоперевозкам в небольшом городе, используя Авито. С 2016 года мой аккаунт был моей визитной карточкой: 5 звёзд, живые отзывы довольных клиентов, куча потраченных денег на платную рекламу. Авито, конечно, не всегда радовало объемом работы, но я упорно трудился, наращивая клиентскую базу.

И вот, в 2025 году, решил добавить второй аккаунт — для продажи личных вещей. По правилам Авито, это не запрещено, и я ожидал, что это облегчит мою жизнь, чтобы не связывать личное с работой. Вместо этого я получил… полный игнор и блокировку!

Авито само предложило объединить профили, сказав, что это удобно. Я согласился. Произошла "успешная связка" о чём уведомило письмо. А уже в следующем я увидел – БА-БАЦ! Блокировка обоих аккаунтов! Причина – "не пройдены подтверждающие документы".

Мои документы (паспорт, водительское удостоверение, подтверждение самозанятости через Госуслуги) были проверены еще пару лет назад! 2 года я работал с подтвержденными документами, получал заказы, общался с клиентами, все было хорошо. И тут — раз! И я как будто стал другим человеком, а мои документы — "Филькиной грамотой".

Поддержка Авито отвечает шаблонными фразами, никакой реальной помощи. Мои действующие заказы, договоренности с клиентами – все под угрозой. В глазах клиентов я теперь мошенник, который пропал в самый неподходящий момент. И это после 9 лет работы на платформе, постоянных вложений в рекламу и безупречной репутации!

Я подтверждал свою личность не только Авито, но и сторонними сервисами доставки через их платформу (Boxberry, Почта России, Сдек). И вдруг, из успешного предпринимателя я превратился в… ни в кого.

Эта история — не просто о моей личной проблеме. Это о том, как Авито, получая прибыль с рекламы малого бизнеса, может в одно мгновение уничтожить все, что ты строил годами. Это ли не произвол?

Что вы думаете по этому поводу? Сталкивались ли вы с подобным? Поделитесь своим опытом!

P.S. Я прилагаю скриншоты подтверждения документов, переписку с поддержкой Авито и другие доказательства.