Авито и отзыв
@Avito.help, этот пост я посвящаю самоотверженной работе вашей поддержки, вашимвсем сочусвующим и все понимающим ботам. Вот только я не понимаю ни*я в вашей логике, может, на Пикабу мне объясните, а за одно и другим читателям.
Ситуация:
Покупатель оформляет доставку авито молча и оплачивает. Я нахожусь в отпуске, о чем сообщаю покупателю и покупатель отменяет заказ. Также в сообщении пишу о том, что могу отправить заказ после 24 октября, если покупателю будет актуально. Покупатель отвечает "Хорошо" и на этом все! Никакой переписки далее не велось: мы не договаривались о дне отправки заказа, о том, что бы я отложила товар, мы не договорились ни о чем! Небольшое отступление: миллионы случаев, когда покупатели находят другой более подходящий товар и не возвращаются к продавцу, даже если общались, даже если изначально было намерение купить и это нормальные законы рынка, так и должно быть.
Так вот, от покупателя, про которого я писала выше, заказ не поступил ни 24, ни 25, ни 26, ни 27, ни 28 октября, а заказала у меня товар на доставку 28 октября совершенно другая девушка, с которой мы списались и я ей пообещала отправить товар в ближайшее время. И вот 29 октября мне приходит заявка на доставку товара (который уже оформлен, кстати, это как возможно, Авито, если товар в одном экземпляре?) от первого покупателя. Напомню, мы не списывались со дня отмены заказа вообще, совсем, ни в каких месенджерах, не говоря про Авито. Закономерно первый покупатель получает отказ, на что строчит мне первый в моей восьмилетней на Авито жизни отрицательный отзыв. В общем, я его обжаловала-обжаловала, да так и не добилась удаления, что меня весьма печалит. Авито говорит, все в порядке, так и должно быть, уважаемый продавец, полить грязью тебя может каждый проходящий мимо твоего профиля. Ваши боты (люди?), Авито, отвечают скриптами и даже не вникают в суть вопроса. Самое смешное, что если бы я отказала второму покупателю, то тоже вполне схлопотала бы единицу, но уже за дело, т. к. тут мы с человеком прям договорились.
И вот смотрите, Авито, если бы получилась такая ситуация: к вам обращается выдуманная фирмаООО "РиК" и просит разместить рекламный баннер, а вы ей отвечаете, что, мол, сейчас технические работы, обратитесь через неделю. И ООО "РиК" идет по своим делам, не обозначив конкретно серьезность намерений. А место для рекламы одно и оно уникальное. И фирма эта к вам через неделю не приходит, на связь не выходит, а место пустует и вы деньги свои теряете. Само собой вы сдаете это место другому претенденту, но тут появляется ООО "РиК" и как давай про вас везде гадости писать, единицы ставить и репутация ваша тем самым нарушена. Неприятно было бы, а может и нормально, раз вы считаете нормальным вести себя подобным образом.
