Авито доставка⁠⁠

Приветствую. Столкнулся впервые. Заказал доставкой ноутбук через Боксберри, сегодня пришëл забирать посылку, мне говорят, что не выдадут, т.к. посылка дословно "разорвана" и они еë не зарегистрировали. Т.к. сегодня воскресенье, завтра менеджер будет сверять содержимое с базой. Чуть позже пришла мысль, что нужно было попросить зафиксировать внешние повреждения посылки, думаю, завтра с утра так и попробую сделать. Может кто сталкивался с подобным? Какой порядок действий? Заранее спасибо.