17

Альфа-банк: увеличен лимит кредитной карты. Помогите разобраться.

Прежде чем устраивать разборки с Альфа-банком, спрошу здесь. Вдруг я неправа, и устрою бучу без причины.
У меня есть кредитная карта Альфа-банка с лимитом 160 000, открыта давно, и довольно активно я ей пользуюсь. На конец декабря на ней было 57 т.р., задолженность 103 т.р. (суммы примерные, для обрисовки ситуации). 27 декабря мне на мейл пришло письмо счастья от Альфа-банка, что "В эти предпраздничные дни мы не ограничиваемся словами благодарности, и увеличиваем Вам лимит по кредитной ******** до 200 000 рублей!".
На момент прочтения я подумала, что я и не просила, и оно мне не надо, ну да ладно, подумаю потом.
Сегодня подумала. Зашла в Альфа мобайл, а там доступный лимит 57 т.р., задолженность 144 т.р.
Вот тут я сильно задумалась. Получается, с увеличением лимита на 40 т.р., мне увеличили и долг на 40 т.р. Но я эти деньги не тратила. И не собираюсь, но это вторично.
А если бы я решила погасить кредит по карте сразу после 27 декабря, я бы должна была оплатить эту сумму, которой я не пользовалась, также?
Основной вопрос, который тревожит - получается, я должна банку 40 т.р. на ровном месте? Или как?
Пошла шерстить гугл, форумы банковские, банки.ру. Но внятного ответа не нашла, кроме того, что банк может увеличивать кредитный лимит в одностороннем порядке.
Пожалуйста, помогите разобраться.

Банковское сообщество

3.9K поста6.4K подписчика

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

1
Автор поста оценил этот комментарий
Вы зря воспринимаете банк как врага. Если что-то непонятно, вполне нормально уточнить в банке, что происходит, не бойтесь)
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Кажется, я правильно восприняла банк как врага) Дважды позвонила в банк, пообщались с двумя операторами и одним специалистом. Ясным голосом без тени сомнения меня почти убедили, что моя задолженность какой была, такой и остается. А остается она на 40 т.р. больше, чем была до увеличения кредитного лимита. Написала в банк через форму обратной связи. Подожду ответа....
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот какой угодно банк, но только не Альфа. Эти пидоры 2 раза меня "расстроили" ... с тех пор решил дел с ними не иметь.
Первый раз 8 лет назад познакомили меня с понятием "технический овердрафт". Второй раз был год назад когда хотел кредит взять. Пришёл к ним выслушал условия. Сказали что можно подумать и условия не поменяются, так как заявка подана и одобрена. Но вот через 3 дня когда я пришёл к ним получить этот кредит условия "вдруг" стали другими. Послал их нахер и взял кредит в Сбере через Сбербанк онлайн вообще не выходя из дома.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вот, кстати, да) есть такая польза от Сбербанка)))
1
Автор поста оценил этот комментарий
В общем, если кому интересно, продолжение. В банк я звонила дважды. Первый оператор была немного отмороженная, в проблему в'езжала долго, потом звонок сорвался, видимо, у меня.
Второй оператор все поняла быстро, и даже сама сформулировала проблему, затем переключила на специалиста.
А специалист убедила меня, что вообще проблемы нет, и что с увеличением кредитного лимита моя задолженность по карте вовсе не увеличилась, а остается прежней (а остается она на 40 т.р. больше, т.е. на сумму увеличения кредитного лимита). Я посмотрела в интернет-банке подробную выписку за 2 года, за декабрь отдельно, за январь отдельно.
Я так и не поняла, как так-то?...
Написала в банк через форму обратной связи. Подожду ответа, должны ответить в течение 7 дней.
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Когда я работал в Сбере (довольно давно уже), у нас один раз была такая ситуация: при увеличении лимита по кредитной карте с имеющейся задолженностью, увеличился и размер задолженности. Техническая ошибка была, возможно, недоработка программы. Клиент обратился, и всё ему пересчитали корректно. Проценты, которые набежали за время разбирательства - аннулировали. Больше с такими случаями не сталкивался, но, видно, всякое бывает. Надо разбираться с банком, всё нормально решается.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо. Очень подбодрили, правда.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Задолженность вообще не увеличивается при увеличении лимита.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот и мне так думается...
Автор поста оценил этот комментарий

Скорее всего вы путаете. Там идёт согласие по умолчанию. Оповещение по СМС и срок на отказ. Нет отказа - значит согласны.


Технически такая система удобней и для клиентов так как большинство согласны на увеличение.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Мне уведомление пришло на мейл, про возможность отказа ни слова не было. Ну и сегодня на банки.ру я прочитала, что Альфа-банк может увеличивать лимит в одностороннем порядке.
Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий
Почему бы вам не сделать мини-выписку? Чтобы просмотреть все операции по карте.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это я первым делом посмотрела. Подробную выписку. Про 40 т.р. там ничего нет, ясности не появилось, к сожалению((
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
А как без Вашего согласия увеличили сумму кредита? У меня Сбер это сделал, когда я дала согласие. Напишите в поддержку, это скорее всего глюк системы.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Альфа-банк может увеличивать кредитный лимит в одностороннем порядке. К сожалению)
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ты деньги с карты не тратила? Карту свою не отдавала никому?

Тогда какие вопросы у банка к тебе? Значит надо свои претензии им предъявлять.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не тратила и не отдавала. Вопрос - почему с увеличением кредитного лимита на 40 т.р. увеличилась и задолженность на 40 т.р. Я нагуглила похожие ситуации, но ни одного внятного ответа не нашла.
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Тоже являюсь клиентом альфа-банка, уже. Два раза увеличивали лимит по кредитной карте, но долг не вырастал, увеличивась именно сумма свободных средств, возможно просто ошибка...
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Т.е., если это ошибка, в Альфа мобайле (или Альфа-клике) должно отображаться, что доступный лимит 97 т.р.(57+40), задолженность 144 т.р.?
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Несколько раз увеличивали лимит по карте в сбере. Такого быть не должно никак.

Даже более того "остаток" на кредитной карте это не некая сумма денег, а разница между двумя суммами по ней Суммой долга и суммой лимита, как максимально возможного долга.


Сейчас стоит ещё раз всё перепроверить, особенно движение денег по карте и идти в банк писать претензии если всё и правда именно так.

На уровне бреда: Может вы перепутали долг и остаток? Может у вас долг 57к? Тогда пр увеличении кредита он и не измениться как раз....

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот скрин. По логике, да, должны увеличиться и свободные средства. Чтобы сумма задолженности оставалась прежней. Но информация по карте показывает увеличившийся долг...
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

А в сам банк позвонить не? Может они что сказали бы? Выписку там проверить, 40к в никуда же не уехали.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В банк позвонить да, но я потому и спросила, чтобы, прежде чем звонить, понять, насколько какая сторона может быть неправа.
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества