Альфа-Банк пробивает очередное дно⁠⁠

Вчера у меня закончился срок вклада в Альфа-Банке. После того как Альфа-Банк мне зачислил проценты, я закрыл вклад и перевёл деньги на текущий счёт. Дальше через Систему быстрых платежей я заполнил форму перевода по номеру телефона себе в другой банк, то есть решил вывести деньги из Альфа-Банка. Для того чтобы разрешить мне перевод, Альфа-Банк запросил ввести код, который он присылает в SMS. А дальше началось самое интересное: код в SMS не приходит. Нажимаешь «Отправить повторно» - код в SMS опять не приходит. Вот так вот захочешь вывести свои деньги из Альфа-Банка, а Альфа-Банк тебе это сделать не даст.

Звоню на горячую линию Альфа-банка спрашиваю, как они мне предлагают вывести деньги из Альфа-банка, если не приходит код подтверждения в SMS на подтверждение операции. Оператор горячей линии примерно в течение 25-30 минут занимался выяснением этого вопроса, и по и по прошествии ответил мне , что Альфа-банк SMS с кодом подтверждения мне отправил. И возможно у меня неисправен телефон. Посоветовал мне вытащить sim-карту из этого телефона и вставить её в другой телефон и попробовать ещё раз получить SMS. Ну то есть совет совершенно издевательский. Это я в 11:00 вечера должен куда-то бежать покупать себе второй телефон настраивать его, переставлять туда sim-карту, чтобы видите ли вывести свои деньги из Альфа-банка.

Иду в банкомат Альфа-Банка в ближайший торговый центр, чтобы снять наличными. Но, о чудо, в банкомате денег нет. Иду дальше в офис Альфа-Банка, где стоят уже несколько банкоматов. Снимаю деньги во втором банкомате. При снятии денег, по завершении операции, банкомат выдаёт ошибку, деньги я так и не получаю. И только в третьем банкомате мне удалось снять деньги. То есть, чтобы забрать свои деньги, клиент банка должен иметь такую вот нервотрёпку.

Когда снимал деньги в банкомате разговорились с женщиной которая тоже снимала деньги в банкомате. Так вот она сказала что у неё SMS с кодом для подтверждения операции по выводу денег из Альфа-банка не приходят не приходят уже 2 дня. Выходит что горячая линия Альфа-банка меня нагло обманывала, когда говорила что SMS с кодом подтверждения мне были отправлены.

А ещё меня очень умиляет жлобство Альфа-Банка. Обратили внимание, как банки выплачивают проценты по вкладам в день начисления процентов? Есть банки, которые зачисляют проценты на счёт в день зачисления процентов в одну минуту первого ночи (начало даты, когда проценты должны быть зачислены на счёт), другими словами, то есть через 1 минуту после начала дня. Знаете, когда Альфа-Банк зачисляет проценты на счёт? Он зачисляет их в районе 9:00 вечера дня, в который должны быть зачислены проценты, то есть, по сути, намеренно зачисляет деньги практически в самом конце дня, чтобы пользоваться деньгами клиента бесплатно целый лишний день. Если прикинуть масштаб такого бесплатного использования денег по всей клиентской базе Альфа-Банка, то можно понять, что Альфа-Банк имеет дополнительный бесплатный доход, довольно большой, с бесплатного использования денег вкладчиков.

Думаю, что такое жлобское отношение Альфа-Банка по отношению к своим клиентам не случайно, а это целенаправленная корпоративная политика, которая проистекает от топ-менеджеров Альфы.

Ещё интересным наблюдением мне показалось сравнение огромного объёма навязчивой рекламы Альфа-Банка в СМИ и качества клиентского сервиса Альфа-Банка. Так вот, между рекламой Альфа-Банка и качеством клиентского сервиса Альфа-Банка — огромная пропасть. Похоже, что Альфа-Банк не уважает своих клиентов, предоставляя им отвратительное качество клиентского сервиса, которое не выдерживает никакой критики, но при этом считает, что сможет привлечь (оболванить) клиентов при помощи огромных рекламных бюджетов. Ну то есть это явное неуважение к людям. Ведь огромные рекламные бюджеты, которые Альфа-Банк тратит на рекламу, можно было бы потратить с большей пользой: на улучшение внутренних банковских процессов и улучшение клиентского сервиса.

Ни один банк не оставляет о себе такого мерзкого впечатления как Альфа-Банк.