Оператор пьян?
Пару дней назад пришла смс, что мне повысили процентную ставку по автокредиту. Была 8,6, стала 15,6. На тот момент 2 из 60ти платежей прошли нормально, по графику. Ни от каких страховок не отказывалась, кредит оформляли в автосалоне. Составила обращение, ещё жду ответа на него, и завтра пойду ножками в банк, попытаюсь выяснить.
Но оператор в чате - это жесть. Что это было? @AlfaBank?
Мне кажется,
Ряном - отличный термин!
Ряном - описание скорости и точности реакции службы поддержки. См. "Полный ряном", "недоряном" "ряном-тян"
Может взяли кредит с плавающей ставкой? Моей супруге Сбер предлагал на днях кредит, как раз первые 2 мес. ставка до 10%, после уже 20+%.В нынешних реалиях 15% не так уж и плохо)).
Вообще тут почти 16,и срок большой, и сумма кредита большая, а если оставят этот процент - то переплатить придётся ещё плюс 500тыс. Чот дофига
Кто то прикольнулся над человеком и переставил ему клавиши местами, а оператор теперь не может понять в чем дело и ещё оштрафуют.))
Либо автор нафотошопил другие слова в скринах, почему до сих пор никто не предложил этот вариант)
По уже выданному кредиту ставку повысить насколько я знаю очень даже непросто, а скорее невозможно. Вообще интересно что они скажут когда робот протрезвеет и на оператора переключит.
Возможно повысить ставку, если я не выполнила условия предоставления дисконта,скидки. Там дисконт 2, 3и 8%. Одно из них - это страховка, я от неё не отказалась. Другие два - доп.услуги,они сразу были оформлены с кредитом и деньги сняты.в общем, жду ответа на обращение, обещали в течение 5 дней рабочих
@lalus, приветствуем!
Кажется кто-то подменил буквы на клавиатуре 🙈
Спасибо, что обратили внимание — поможем Ксении вернуть всё как было.
А ещё, пожалуйста, напишите номер обращения. Рассмотрим поскорее и дадим подарок за эту неловкость 😇
Да я все посчитала) вспомнила - тинек предлагал без допов так, что сумма ежемесячного платежа была примерно на 5тыс больше, чем этот автокредит с допами. Разница существенная
Может взяли кредит с плавающей ставкой? Моей супруге Сбер предлагал на днях кредит, как раз первые 2 мес. ставка до 10%, после уже 20+%.В нынешних реалиях 15% не так уж и плохо)).
Не, это автокредит. Я ещё раз изучу договор, но не должно быть плавающей, там вроде не написано, да и в графике платежей было бы это показано.
Я считала, и хотя сначала хотела взять деньги по ставке повыше, но без допов, в итоге решила взять с допами в автосалоне (все потому, что мне не хватало денег на авто, а тинек мне не мог дать больше, и взять неоткуда, второй кредит не хотелось. )
Изначально я собиралась взять кредит в тиньке. Но 200-300тыс не хватило(
Тоже взял в пролом году автокредит в Альфа Банке, так же после второго платежа накинули проценты до 24.5%.
Типа ДКП не прошел проверку, автомобиль в залог не перешел.
Решить не удалось, рефинансировался в другом банке под более низкий процент, чтобы не кормить самый ох...й банк в стране.
Проверьте VIN авто, если обременения нет, значит в залог не стал. Точнее АБ не поставил, чтоб повысить процент.
Спасибо за ценную информацию! Все норм, проверила, авто в залоге у альфы.
Вашей ситуации сочувствую - ну хорошо хоть рефинанс удался
аахххахах, ты это)) опубликуй потом ещё одним постом, ну когда поправят в приложении(бред какой) или ещё продолжение будет, если на тебя наверное подписалось много народу ожидая продолжения?))
з.ы. спасиб что отписалась
это не ии, а просто мимо кнопок промахнулся оператор + может её отвлекли, укарй = какой, жестко промахнулась, но промахнулась
В Европе вроде бы распространены ипотечные по схеме ставка+немного процентов. И да, они повышаются и понижаются вслед за ставкой. Поэтому повышение ставки в России это неприятность, а в Европе если у тебя такой кредит - лютый пиздец.
С ключевой ставкой 16% не будет у вас 8,6% 5 лет. Скорее всего ставка дифееренцированнная или как в сбере писали выше (первый 1-2 месяца низкая, потом полноценная)
О, поздравляю, вы сделали худшее, что только могли. Взяли машину в кредит у салоне. Советую перепроверить итоговую сумму кредита, там скорее всего будет на 400-600 тыс больше, чем фигурировало в разговоре с менеджером о стоимости автомобиля:) ну и ставку по кредиту НИЖЕ ставки ЦБ вам никто делать не будет. Не смутило, что ставка по депозитам 16 процентов, а кредит 8? Тупо берём кредит, и размещаем вклад , да?
Нет конечно же, хотя я знаю, что их там две и от одной можно отказаться без санкций в течение 14 дней, но решила оставить и не лезть в это
Если это автокредит, то там как минимум на случай отсутствия каско будет такой пункт. А если с пробегом, то ещё и на случай непредоставления авто в залог
С пробегом, оформляли в салоне, каске нет и вопроса не было, оформлять ли, авто в залоге (стс сказали не надо представлять, так как нужные данные уже ввели в салоне при оформлении)
Уже писала, дело в страховке (внутренняя ошибка с датами в альфе, но это слух, но сами альфа сказали, что они косячнули и все вернут, как было).
В залог с первого дня была оформлена, но недавно проверяла - все ок
В лучшую
У меня серьезная аллергия на китайские легковушки, я точно если и предвзят, то не в пользу китайцев
Но те же Шахманы - офигенны. Это ровно такой самосвал, которого у нас до сих пор делать не научились.
Не, тут могут придти водители и рассказать, что Вольво лучше или что КамАЗ чинится привычнее, и ещё миллион подробностей. Но когда закупаешься совками, баланс из всех проблем и плюсов идеально для меня свелся на китайцах.
Вот это да, спасибо за ответ! Молодцы, чо) а если они и арабов так хороши ою(считаю, все же, время покажет) ещё и дешевле камазов - то камаз может загнуться, как автоваз
На данный момент ответ от банка есть только тут. Ответа на обращение в приложении нет (не звонили, не писали, смс не присылали).
В банк ходила в 1й же день, но местные спецы не смогли помлчь, сказали надо звонить в автокредитный отдел, а там уже все ушли, надо завтра. Дальше времени подъехать не было. Если так и не ответят и процент не исправится, пойду ещё раз ножками.
Так что да, банк начал суетиться только после форума, так бы я и сидела дальше без ответа
Не хочу ничего сказать, но по соотношениям цена / качество, цена ремонта / километр, китайские грузовики очень далеко от конкурентов.
Поскольку договор невозможно прочесть в автосалоне целиком, то наверняка 8,6 это была замануха на 2 месяца. Иначе слишком жирно вам автомобили покупать))
Вы просто с автокредитами не встречались видимо, там это обычное дело. Вон, говорят, в Питере 3% дают за какого-то нового китайца.
Просто автосалоны не дураки и умеют считать
А по моей ситуации уже здесь альфа написали, что ошиблись и скоро станет норм. Жду. Не я одна такая нашлась с этой проблемой, уже тут в комментах нас минимум трое
Ничего себе. Типа действительно ошибка. Случайно повысили вам ставку в два раза) Первый раз такое встречаю) Ну что ж, поздравляю, надеюсь история закрыта.
Кстати подарок от альфы оказался отличный. 1500тыс кешбека (можно купить на 1500 продуктов, бензина, ещё чего нибудь, и вернут все 1500
спасибо большое)я звонила в банк и звонила в автосалон где оформляла кредит заверили что это ошибка подождать пару дней никуда не ехать все исправят.Вопрос когда-риторический.Нет, у меня до следующего платежа почти месяц.
На всякий случай лучше позвоните и составьте обращение. Хуже не сделаете, только лучше. Тем более они подарок дают, в общем-то полезный - 1500р кешбек. Можно купить на 1500 и 1500 вернут (так они написали)
Алла, здравствуйте. Вы разобрались с данной проблемой? Дело в том, что у меня аналогичная ситуация было 10.1 после 2-ух мес.платежа прислали точно такое же сообщение и уже процентная ставка 14.1. Операторы ничего внятного сказать не могут. На мое обращение пришел ответ и там просто ссылка на мой личный кабинет альфа банк. Какой брет. Договор изучала детально перед покупкой авто. Ни о каком повышении процентной ставки и речи не было. Это какой то произвол. Первый и последний раз беру кредит в альфа. Расскажите чем у вас закончилось?
Вот только что ответили #comment_298435354
Попробуйте как я - позвоните в банк срочно (у вас уже почти месяц прошёл!!! Как так? Хотите по новой ставке платить?), оформите заявку, номер напишите здесь в комментах или в своём посте и упомяните альфа банк
Ещё возможно быстрее будет ножками сходить в отделение и вместе с сотрудниками разобраться, пусть они позвонят под внутреннему номеру специалисту по автокредитами и срочно бегите туда, у вас 2 дня осталось же.
В комментах слух прошёл, что в альфе слетела база данных со сроками страховок - я так поняла. У меня в приложении действительно срок страховки указан на 1 год, а должен на все 5 лет
Дьявол кроется обычно в низких процентах. Как правило, очень низкий процент - акционный, на определенный период или на несколько первых платежей. А потом - ебошит по полной. Читайте полные условия договора в части процентной ставки.
Ну тут уже понятно, ей уже ответили, что наверное страховка в базе слетела, ей туда и так напихали всего вместе с допами и страховками, что покроет любое повышение ключевой)) Раньше так не было - был просто пункт в договоре. Вот как раз из-за ЦБ они и идут на такие манипуляции
Пока ещё эта инфа про страховки на уровне слухов (один пикабушник написал в комментах, ему жена сказала, которая в альфе работает). Но похоже на правду, потому что в приложении видно, что со страховкой что-то не так
глубоко в эту тему не вникал, но по слухам на эту тему были разъяснения ЦБ, что страховая премия в этом случае должна пересчитываться согласно реального срока кредита, а не планируемого. Грубо говоря страховка на 5 лет была 1М, погасил за 2.5М, должны вернуть 0,5М.
Все сразу было, да. Пишут, что проблема системная у альфы со сроком страховки (тут в комментах написали)
Вот уточните, я по работе с покупкой новых авто в кредит и лизинг регулярно сталкиваюсь, все требуют фото СТС с разным сроком подачи, до месяца вроде бы.
Это может быть не в Дкп, а в кредитном договоре
Уточнила по телефону. Стс не нужен.
Пишут, что проблема в альфе со страховками, что-то слетело у них
Короче. У альфы произошел сбой. (Не продлились аытоматом полисы в программе) Позвоните в банк. Все будет ок с вашей ставкой.
Спасибо за информацию, добрый человек! Кстати да, я забыла написать - в приложении написано, что страховка до конца 24 года, а должна быть на все 5 лет кредита, и по документам она и оформлена на 5 лет. Я то в банк сразу позвонила, но смогли только заявку оформить, жду ответа. Подскажите, где вы узнали информацию о слетевших полисах? Хочу подробнее почитать
Этого нет в условиях вроде бы, и я точно спрашивала, надо ли стс - сказали не надо, так как есть вин в договоре
Страховку чего? Здоровья или машины? Если здоровья то это и есть ваш процент по кредиту, только разовым платежем, что делает досрочное гашение бесполезным
Вы не выполнили условия кредита. Вполне вероятно, не зарегистрировали собственность и не установили обременение как того требовал договор
Пока это неизвестно. При оформлении кредита специалист банка в салоне сказал, что стс точно не нужно представлять, так как есть вин в доках. Пока есть гипотеза, что вин в их системе потерялся
Знала про это и специально уточняла при оформлении, нужно ли стс. Сказали ну нужно, так как есть вин машины и он уже в документах.
Есть предположение, что вин в их системе где-то потерялся
Мб вы забыли данные о переоформлении КАСКО направить? Я так в прошлом году лохонулся, всё оформил, а на почту банку отправить забыл. Они подняли ставку, я направил сканы платежей и договор страхования, что вот мол, был оформлен своевременно, сорян, забыл отправить. Ставку вернули
Не, у меня нет каско, это машина с пробегом.
Ваш ответ все равно вселяет надежду, что что-то изменится у меня в лучшую сторону
Скорее всего ставку повысили из-за того, что автомобиль в залог банку не отдали. У многих банков именно так - читайте условия. От балды не повысят.
В разговоре со спецом при оформлении кредита он сказал, что точно приточно не надо присылать стс. Я оформляла в салоне и в заявке на кредит прописан вин автомобиля.
Специалист службы поддержки подтвердил по телефону, что стс не нужно, но предположил, что в их системе могла потеряться информация о вине (и видимо залоге) автомобиля.
Но правильный ответ ещё пока жду. Я много раз уточнял и записывала ответы при оформлении - мне после получения автомобиля сказали нужно только лишь платить по графику и не нарушать условия и все.
Сами знаете, каким языком там написано. Стараюсь разобраться, но нужен спец из автокредитного отдела банка
