А слов-то было…
Пришли за помощью...
Когда ты делаешь стартап (по сути, ты никто и звать тебя никак) и нуждаешься в аутсорсинге процессов, особенно в IT, очень легко поверить в простую мысль: «Если компания крупная, известная и дорогая, значит, всё будет хорошо». Мы тоже в это поверили и обратились за помощью в UI/UX (структура объектов в приложении и их внешний вид).
Естественно, мы обратились в одну известную и довольно крупную IT-компанию. Название неважно… Это большой игрок с именем, кейсами и соответствующим ценником. Мы пришли к ним за помощью, ожидая, что получим не просто исполнение, а экспертизу: что нам подскажут, как лучше, где мы ошибаемся, как сделать продукт аккуратнее и понятнее для пользователя. Реальность оказалась совсем другой ;(
Работа шла строго по принципу «делаем только то, что вы написали». Никаких предложений, никаких улучшений, никакого взгляда на продукт целиком. Если не указал — не сделали! Если указал криво — сделали криво! Обещанного «под ключ» не было даже близко. Скорее, это был очень дорогой инструмент, который работал только тогда, когда ты сам им управляешь.
Самое неприятное мы заметили позже. Когда начали смотреть на результат уже не как заказчики, а как продуктовая команда (учитывая, что мы дали им ТЗ)…
(Тестовая анкета) Было...
Если бы мы оставили всё как есть, лента анкет в нашем приложении выглядела бы значительно хуже. И пользователю было бы сложнее понять главное: где он, что происходит со сбором и что от него вообще ожидается. В какой-то момент мы просто сели и начали всё переделывать сами.
(Тестовая анкета) Стало
Первое, что мы сделали — убрали лишнее. Цветов было слишком много. Они отвлекали от сути и создавали ощущение визуального шума. Мы пришли к одной спокойной цветовой логике. Когда цвет используется реже, он начинает работать, а не мешать.
Второй важный момент — фотография. Изначально она выглядела как обрезанный фрагмент чего-то непонятного. Мы увеличили её размер примерно до 40% анкеты. За счёт этого карточка стала «дышать», появилось ощущение целостности, а сам сбор стал выглядеть понятнее и человечнее.
Третье — интуитивность происходящего. Мы внимательно пересобрали цвета и соотношения «собрано / осталось». Не просто красиво, а так, чтобы человек интуитивно понимал, где он находится сейчас и что происходит со сбором. Без лишних объяснений и догадок.
В итоге интерфейс стал проще, спокойнее и честнее (субъективно).
Большое имя и высокая цена не гарантируют вовлечённости в ваш продукт. Никто не будет переживать за ваш интерфейс больше, чем вы сами. И если вы не понимаете, почему что-то должно выглядеть именно так, ни один подрядчик не сделает это за вас по-настоящему хорошо.
Мы не считаем, что наш вариант идеален. Мы будем стараться делать его лучше каждый раз, когда получим объективную репрезентативную связь от наших пользователей!