"Золотое яблоко" отозвало претензии к пользовательнице Threads*⁠⁠

Источник

Пользовательница соцсети Threads* под ником senbonzakurrra решила поделиться классической житейской радостью — удачной покупкой. Девушка рассказала, что урвала любимые духи за 13 800 рублей. Казалось бы, обычный хваст, если бы не одно «но»: в «Золотом яблоке» точно такой же флакон на тот момент стоил аж 25 000 рублей. Сравнение вышло явно не в пользу площадки.

Юристы сети мгновенно включили режим максимальной серьезности. Вместо того, чтобы просто погрустить в комментариях (ну или что там еще сммщики умеют), компания сочла невинный пост нарушением закона о рекламе, грозно потребовала его удалить и зашла с козырей — отправила девушке официальную досудебную претензию.

Народный гнев

Как только история попала в публичное поле, соцсети вспыхнули. Интернет-пользователи подняли такой мощный резонанс, что бренду, кажется, пришлось экстренно переобуваться на ходу.

Вероятно, осознав, что вместо защиты репутации они получили грандиозный скандал, бравые представители «Золотого яблока» снова постучались к девушке в личные сообщения. Там они поспешили заявить, что произошла ошибка (aka сбой), и рассыпались в извинениях. Пользовательница не удержалась и опубликовала скриншоты переписки на всеобщее обозрение.

Финал

Парфюмерный гигант выдал классическое «наша система дала сбой». В компании заявили, что алгоритмы (или слишком бдительные сотрудники, кто знает?) увидели в тексте скрытую рекламу и отреагировали чересчур формально. Представители сети честно признали: мол, перегнули.

Судя по всему, компании потребовалось аж несколько дней или недель на то, чтобы прийти к довольно очевидному выводу: махать досудебкой с порога явно не стоило, куда правильнее было бы сначала просто поговорить по-человечески.

Девушка извинения приняла, не стала продолжать драму и лаконично заключила, что на этом вопрос закрыт.

* Threads принадлежат Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ