Авито потеряло посылку и не хочет помочь!
Руководству службы поддержки Авито (ООО «КЕХ еКоммерц»)
По заказу №: 70000000491763216
ЗАЯВЛЕНИЕ
о возобновлении физического поиска посылки по акту от 20 августа
По заказу № 70000000491763216 (велосипедные запчасти) 20 августа был официально составлен акт о пересорте. Посылка была утеряна или перепутана на этапе доставки вашими логистическими партнерами.
В течение месяца я требовал найти мою коробку. Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, прямо заявив, что процесс розыска стоит и не будет продолжен, пока я не заполню заявление. Я заполнил форму исключительно ради того, чтобы вы продолжили искать вещи, а не ради закрытия дела за 1 000 рублей. Автоматическая выплата заблокировала поиск, что нарушает мои права как потребителя.
На основании ст. 179 ГК РФ (сделка под влиянием обмана/введения в заблуждение) и правил сервиса Авито, Я ТРЕБУЮ:
Возобновить физический поиск моей коробки на складах по акту от 20 августа. Коробка с запчастями находится у вас или у ваших партнеров, она не могла испариться.
Передать этот запрос старшему менеджеру или в юридический отдел для ручного изменения статуса заказа. Шаблонные ответы ботов про «выплата уже совершена» приниматься не будут, так как выплата была спровоцирована обманом со стороны поддержки.
Дополнительно все проверили. Видим, что вы отказались от заказа при получении. Деньги были возвращены на источник платежа. Сейчас уже нет технической возможности вернуть этот заказ вам.