Как платежная система FKwallet (FreeKassa) берет в заложники персональные данные и отказывается их удалять⁠⁠

Всем привет. Хочу предать огласке вопиющую ситуацию с платежной системой FKwallet (они же FreeKassa) и предупредить тех, кто планирует пользоваться их услугами.

Суть в следующем: я зарегистрировал кошелек и прошел верификацию, предоставив свои личные данные. Через некоторое время мой аккаунт молча блокируют. Причины блокировки — это отдельный разговор, но бог с ним, с кошельком.

Я пишу в службу поддержки с абсолютно законным требованием: раз вы отказываете мне в обслуживании, удалите мой аккаунт и мои персональные данные из вашей базы (согласно 152-ФЗ «О персональных данных», пользователь имеет право отозвать согласие на обработку своих данных в любой момент).

И тут начинается настоящий цирк. Поддержка заявляет, что аккаунты и данные они не удаляют. На мои вопросы о том, на каком основании они удерживают мою личную информацию, оператор просто отказывается отвечать, а затем и вовсе выдает фееричную фразу:

«Дальнейший диалог не несет никакого логического смысла» — и закрывает тикет.

То есть финансовая организация буквально берет в заложники данные паспорта и отказывается их удалять по первому требованию владельца. Где и как эти данные будут использоваться дальше, учитывая такое наплевательское отношение к закону и клиентам — неизвестно.

Будьте максимально осторожны. Если вы передадите им свои данные, а потом алгоритм решит вас заблокировать, стереть себя из их базы вы уже не сможете. Техподдержка просто посчитает общение с вами «лишенным смысла».

Скриншоты этого прекрасного диалога прилагаю ниже.

Прошу поднять пост в Горячее, чтобы придать ситуацию огласке. Похоже, без угрозы репутационных потерь эта компания законы РФ соблюдать не собирается.